你会不会有和我一样的困惑？谈高效能的习惯为什么要加入一章《人际关系的本质》？
事实上，个人独立不代表真正的成功，一个高效能的人士的进化是从依赖到独立再到互赖的过程，圆满人生还须追求公众领域的成功，而这就绕不开与人相处这个重要课题。
001 互赖的先决条件是个人真正的独立
良好人际关系的基础是自制与自知之明。独立是互赖的基础。维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。
爱人之前，必须先爱自己。修身是公众领域成功的基础。完成修身的功夫后，再向前看，面前又是一片崭新的领域。良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。
002 情感账户
人际关系的得失取决于更深一层的因素；舍本逐末将适得其反。
如果银行的存储一样，情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。越是持久的关系，越需要不断的储蓄。
有时，保持耐心很难，不但需要积极的态度，还要对影响圈有所关注，循序渐进，忌不切实际 。速战速决的方法根本就不存在，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
003 影响情感账户收支的因素
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。这就仿佛如履薄冰，不得不谨言慎行，察言观色。到处都弥漫着紧张的空气，步步为营，处处设防。
004 七种主要的投资方式
理解他人：理解他人是一切感情的基础。需要借助于习惯二，来认同旁人的观念与价值；运用习惯三，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。
信守承诺：守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信，再难建立起良好的互赖关系。不轻易许诺，许过就一定要兑现。
明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作。不要觉得可以做到心照不宣。如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂。正确的做法是：一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
正直诚信：正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。也不要在背后议论他人。
勇于致歉：当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。当然不能故意犯错道歉或者总是在一件事情上道歉，这样会消耗你爹情感账户。
无条件的爱：无条件的爱可以给人安全感与自信心。
005 一对一的人际关系
一对一的关系是人生最基本的要素，相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
006 问题的反面是契机
面对问题的正确态度：不要想着逃避问题，避免冲突。在互赖关系中，问题就代表机会——增加情感账户存款的机会。
007 相互依赖的习惯
个人独立是相互依赖度的基础。仅关注个人魅力和技巧而非品德对于获得公众领域的成功并无益处。牢记情感账户，就可以开始探讨获得公众领域的成功，即与他人合作顺利所必需的习惯，我们会看到这些习惯怎样让相互依赖变得有效，而其他想法和行为对我们又会有怎样的影响。
008 评估你的情感账户
对照上述内容，评估你对某人的情况账户处于是存款还是提款还是透支的状态。这个人可以是你的孩子、家人、同事或者你觉得有必要评估的任何一个人。
009 储存你的情感账户
评估完成后，如果你觉得你需要往情感账户里存款，请写出三件你觉得对方会认可为存款的事情，并确定坚持完成这些事项。
（本章完，整体未完，待续）
我的每一篇文章都是一张与未来连接的邀请函，如果你期望未来和我一起茁壮成长，欢迎接受我的邀请，关注我！或许无需五年，你就会发现一个全新的自己。
