首先,感谢Alice推荐的两本社群运营方面的书籍,今天开始学习,记录成长点滴。
一、社群5要素:ISOOC
同好、结构、输出、运营和复制
001同好——社群成立的前提
可以基于某一种标签而聚集到一起,如星座、某明星的粉丝;
002结构——决定社群的存活
结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。
003输出——决定社群的价值
优秀的社群一定要能给群员提供稳定的价值,如坚持定期分享、某些行业群定期可以接单等。
004运营——决定社群的寿命
一般来说,从始至终通过运营要建立如下“四感”。
①仪式感。如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。
②参与感。如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。
③组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的战斗力。
④归属感。如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。
005复制——决定社群的规模
社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群过大,情感分裂的可能性就越大。
第一,是不是真的有必要通过复制而扩大社群规模?
第二,是不是真的有能力维护大规模的社群?
二、社群细分
001核心群
数量少而精,各有擅长的领域,在一起经常能碰出很多绝妙的创意或想法,基于互联网众包协作开发课程,做有影响力的新媒体等。
002爱好者
传播影响力,大部分为社群课程学习者,喜欢分享的年轻人,通过核心层不断推出创新内容,号召大家一同总结,分享,吸引同频人员不断加入。
三、学以致用,实战案例:
001同好
健身爱好群,初步客户定位:有一定健康意识,想要提高生活质量,通过健身达成减肥,塑身,塑形,养成好习惯的群体。
002结构
1.入群门票:买课程,想要升级优质群,就需要不断展示优秀成果(照片,视频)
2.不同用途的群管理结构不同,学员群的管理模式是金字塔结构,平时禁言,核心群是环形结构,极度活跃。
学员群功能,一是答疑服务,二是定期分享,可以从其中筛选出优秀的人才纳入核心团队。
参考:在“结构”这个元素中最强的是组织规范,如入群编号制度,禁言制度等。
003输出
核心群:优质课程的研发与升级,定期分享,通过活动鼓励优质学员,让他们赚回学费等。
004运营
仪式感:学员购买课程,获得入群资格后会获得个人编号,有公告和禁言等群规。
参与感:购买课程,自由完成课程内布置的作业,发微博,发视频,老师点评。
组织感:怎么做出国内影响力大的健身社群?根据核心群群员各自擅长的领域进行分工,虽然群员来自天南地北,但是通过网络分工协作,每天交流创意和进度,因为同频,自运行力和凝聚力会很强。
归属感:组织过多次线下活动,增进群员对社群的归属感。
一个健康并能长久的社群是基于连接的自生式生态系统,它既能满足成员的某种价值需求,又能给运营人员带来一定回报,只有这样才能形成一个良好的循环。
未完持续…
Ps:我会日更我的社群运营小白成长之路,欢迎大家监督指导,一山在此先谢谢啦!