01

上周围观Clara公开demo后，我给她反馈：

有些地方可以更有挑战性一些，比如从旁观者视角，看到客户明明是渴望这段关系继续的，然而她因为身在此山中，一时看不清这一点，还在纠结摇摆，教练可以把这个观察直接反馈给她。

客户觉察力很强，自己说着说着，10分钟后就觉察到这一点，自己讲出来了。

但如果教练10分钟前把这点照见给她，也就节省客户10分钟的纠结探索了，可以让对话更快聚焦、更快深入。

和熙悦聊起这个反馈，以及我之前给她那场demo的反馈（跟对Clara的反馈类似，我说熙悦可以运用自己的心理学专业背景优势，把对客户的洞察直接反馈出来，加快对话的探索进程）。

我从中发现自己一个模式，就是在对话中追求“速度”和“深度”，追求姐夫所说的那种境界，“像手术刀一样快狠准”。

02

遂跟熙悦有如下交流。

熙悦：你想要这么快做什么呢？

小丫：可以帮助客户更快达成目标，拿到对话成果呀！

熙悦：你怎么知道，这个“快”就是客户想要的呢？

小丫：当然这建立在确认合约的基础上。如果合约确实是客户想要的，那更快达成合约，就是服务于客户目标的了。

熙悦沉吟一会，跟我分享了三个视角：

1）从成果的角度来说，有时候客户不是不知道答案，而是没有足够的理由，勇气，动力。所以TA需要时间来磨一磨，非得磨到那个劲儿上了，才能够去直面那个答案。

2）从对话的角度来说，一个不允许讲废话的家，会让人窒息。一段不允许有废话的对话，也会令人窒息。

3）从商业的角度来说，你不能太快让客户得到TA想要的东西。太快意味着太简单，不值钱，客户可能反而会觉得自己亏了。

03

熙悦分享的三个视角，我完全认同。尤其后两点，对我是很及时的警醒。

对于第一点，我追问：有些客户的确明明知道答案，或者明明看到症结在哪，却有意无意地拖延、回避。这种情况下，你会直接戳破吗？

熙悦说：

手上的水泡，是别人挑破还是自己挑破，带来的感受是不一样的。

戳破都会有伤口。没磨到那个劲儿上的时候，就亮了刀子，会带来创伤。

感受调取和累积的过程不可缺少，需要时间。

对于心理工作而言，过程比结果更重要。

不必太着急。

熙悦又说：

心理工作者职业伦理第一条，永远是客户利益最大化。

要保护客户的感受，保护客户的尊严，保护客户的隐私。

如果是私下1v1的话，在双方建立足够信任、客户感到足够安全的基础上，可以直接反馈、直接挑战。

但在公开demo这种场合，教练洞察到一些敏感点，即便客户允许，也宁可不要去戳破。

那就像当众扒光客户的衣服。

即便客户能够承受，我们也不允许自己做这样的事。这是不人道的。

我们要永远给别人留有余地，要保护那些信任和爱我们的人。

04

熙悦这番话，让我看到一个更高的维度、更宽的视角，让我反观到自己的一些盲区。

熙悦问：相比那场demo，我其实更好奇的是，你为什么很想要在对话中省下来10分钟。这10分钟对你而言意味着什么呢？

我在讨论教练的技术，而熙悦在关注我这个人本身。

由此我也看见了，我这份执著背后的心理动力所在——

我不只是想要促进客户目标的达成，我还有一部分······证明教练能力的意图在。

而当我在对话中怀着证明自己的意图，就已经偏离对客户本身全然的关注了。

这个发现，让我心中一惊。

我以为自己已经很关注“人”了，没想到在一个很隐蔽的地方，还是掉进了“事”的陷阱。

05

周日和教练探讨我的那个梦，谈到那团内在的不安和混乱。

结尾时我说：现在发现，好像也没必要尽快去消除它。它是我这场人生实验中难得的观察对象诶，如果太快消除，太快看到结果，岂不是很无趣？

教练说：在对话中我一直hold住一个问题没问，“为啥一定要消除它呢？”我没问，你最后也自己说出来了。

这段对话让我联想到自己对Clara和熙悦的反馈，对速度和效率的执着。

当我自己作为客户时，教练没有早一点挑战我去思考“为啥一定要消除它”，并不妨碍我最终意识到这个点；并且我也不会觉得遗憾，埋怨自己为啥没有早点意识到。

这时候，我更加理解了熙悦的话，“感受调取和累积的过程不可缺少，需要时间。对于心理工作而言，过程比结果更重要。”

我更加理解了Clara和熙悦这种温柔陪伴型教练风格的意义所在。

我也更加看见，自己需要保持觉察的部分：对人对己的深切关注，同理，与慈悲。

熙悦问：在速度和效率、成败与好坏之外，还有没有其他标准？

我会带着这个问题，开启新一轮教练状态的修炼。