今天上班，需要打印表格，因为部室打印机打印的质量无法满足需要，于是准备去公司的打字室打印。
我：“你好，请问咱们那边的打印机打印效果咋样？我们需要打印一些表格。”
对方：“有多少？”
我：“不少。差不多两包A4纸。”
对方：“我们这边都是旧打印机。打印效果不太好。特别不能连续打印。”
听后，感觉对方明显不想让去。对抗情绪立马出现，越不想让去，越要去。
我：“没事，我一会儿去看看，如果实在不行，我们再去广告公司打印。”
说完，我带上资料来到了打印室，只见四台打印机一字排开，还有两台一看就是新设备。
打印时，小姑娘虽然也热心地帮忙，不过，她不断重复“还需要打印好长时间”。
等打印好，差不多也就30分钟。在回办公室的路上，我反思一下，小姑娘为啥会有畏难情绪？
因为自己“差不多两包A4纸”把她给吓住了。如果对方问打印多少时，自己回答“不多，一会儿就打印完了。”，如果以这种轻松愉快的口气说，对方心里可能就不会有那么大的压力，也不会有情绪。
反思此事，与孩子写作业时有些相似。
孩子：“妈妈，今天有多少作业？”
我：“不少。有……”
一连串的清单把孩子给吓住了。
孩子打完球，我：“宝，累了吧。”
孩子手碰了一下：“很疼吧。”
反思：有一种疼叫妈妈感觉你很疼；有一种饿叫妈妈感觉你很饿；有一种冷叫妈妈感觉你很冷；有一种累叫妈妈感觉你很累。
院长说，别人对待你的方式都是你自己教出来的。今日反思，理解更深一些，感触又多一些。
