第一章 重视成果
解决问题的基本在于保持疑问，怀疑这个结论是不是最佳的结论，这样一来，能够找到解决问题的线索。
首先必须明确意识到我们绝大多数的工作，都是为了解决问题，而我们要找到这个问题到底是什么。
麦肯锡工作流程:
一，掌握真正的问题；
二，对问题进行整理；
三，搜集情报；
四，提出假设；
五，验证假设；
六，思考解决办法；
七，实行解决办法。
流程中的重点在于准确地把握发生的问题，并对其进行分析，和尽可能快速地解决问题。
所以我们首先要准确的提出问题。为了实现这一目标，我们需要采取从零开始的思考方法。
习惯1，保持从零开始。
从零开始的思考方法，是要考虑什么才是真正的问题？不要，拘泥于表面的问题，而要学会挖掘深层的真正的问题。
接到上司或客户交代的工作时，多考虑一下问题究竟是什么？保持从原点出发的思考方法是最重要的，如果搞错了真正的问题，一切的努力都将是徒劳。
总结：做好工作的第一步，就是把握问题究竟是什么？用从零开始的思考方法接近问题的本质。
