我们每个人都有过帮助他人的经历,有时候是举手之劳,有时候是理性分析,有时候是经验分享,而能否帮到他人,以他人感受为准。
我们觉得发自内心地做了很多,对方却并未觉得获得了帮助,反而感受到前所未有的压力,和不可抑制的反感,那么,到底是哪里出了问题呢?
是没有从对方的角度考虑问题?或未顾及对方的感受?未考虑他最需要的是什么?还是夹杂了自己的情绪?抑或是时机不对?
举个例子:当他人得到一个来之不易的机会时,表现得很兴奋,甚至有些迫不及待,你知道这个消息后,你会怎么做呢?
给他送上祝福?提醒他不要太过激动?帮助他判断机会的好坏?以及给出自己的建议(即便他并不需要)?
择其一还是来个组合拳呢?
错误的示范:“你确定这是个机会?你考虑过选择它带来的影响吗?你对未来有过规划吗?你真的认真思考过吗?这么容易得来的,你确定安全吗?”
问这些问题,出发点也许是关心,但在一个人正兴奋的时候,这样做,就像当头泼了一盆冷水,浇灭了他的热情,也降低了他的斗志。
他的反馈是:“我本来觉得这是个机会,但经你一说,我并不觉得它有多么好了。”这就是他的感受,所以这样的做法一定没有帮助到他。
他还会说:“你说得都对,但你没有考虑过我的处境。” 从他的反馈来看,这是一次非常失败的帮助,带来的只有扫兴与失望。
那么,再遇到类似的事情,应该如何给予对方正确的反馈呢?
1、 信任——没有什么比信任更能帮助他人,很多时候,人们并不缺少防范意识,但缺少的是自信。自信的建立本就是一个漫长的过程,但摧毁速度却很惊人。
2、 方式——不要试图用否定打开谈话,无论对方当下的心情如何,否定永远带来的都是负能量。你觉得否定的是事,他认为否定的是人,没在一个维度上,就无法开诚布公。
3、 时机——即便你看出些端倪,并且有些担心,也不要急于表达,而是待其冷静下来,理性思考的时候,再提出你发现的问题,供他借鉴与参考。
我想,帮助只有在对方需要的时候,以其最想获得的方式和时机,给予充分的信任和提出必要的提醒,才是比较理想的状态。