今发生一事,忽觉很受启发,特来记下。
自知识付费以来,各类付费活动层出不穷;疫情以来,工作更是难找;考研考公考编蔚然成风,学习之地愈发紧俏。故有聪明者发现此商机,自习室一时间声名鹊起,参与者众。
本人亦有此需求,今三月初,始备考,奈何市图书馆自习者众,且时间不便,遂搜寻自习室欲往。初时,各条件具佳,甚合吾意。钱财上交,每日必去,亦相安无事。无奈中途欲回老家,自习暂停,与商家协商无异议。
告停三月有余,乃至今日,吾欲换套餐继续前往。即被告知,换可,需扣二成费用矣。闻之,吾勃然大怒,交钱之时并无言说,此时又来谈规定,是何道理?商家言之凿凿,还欲赠送三天了事,吾不肯,据理力争。吾以为商家其罪有二:一事前并未告知顾客其规定,出事又拿出,是何用意?二吾换套餐之事,其规定之上并未包含,为何按此扣除,是何居心?吾甚不解。
小二曰:稍等片刻,吾请教老板。吾答曰:可。
稍顷,来回曰:可换,不扣费,乃未提前告知之过。吾谢之,遂确定后续事项即止。
第一次以这种形式写文,难道稍大,但并非不可。我写出来是觉得现在太多商家一味让顾客花钱充会员,各种乱七八糟的活动一大堆,可事先并不告诉顾客他们店铺或者活动的一些规则和注意事项,等到出现问题,顾客来找,这时候又拿出所谓的条例规则来说事儿。这就是典型的“驰名双标”,不找你事儿找谁呢?
另,也敬告各位消费者,各类活动会员,凡与利益有所牵扯之事,提前查看注意事项,避免后期反悔,投诉无门。一定要理性消费,不要贪便宜,你永远玩儿不过商家。记住就行了。这不难理解吧,是你拿钱给他,不是你占了便宜,规则都是他定的,你觉得人家可能做赔本儿的买卖吗?
商家也别玩儿小聪明,谁都不是傻子,有错,躺平了任嘲即可,别存侥幸心理,要知道口碑都是这样败光的。规则的制定是便于管理的,不是方便坑钱的。我是吃过亏上过当的,经历的多了,感觉口才都变好了,据理力争起来格外有底气。
下午还有工作要做,日更成就达成!