自习课后，大家都回到了宿舍做着准备睡觉的工作：刷牙、打扫卫生、整理个人物品……
H比大家晚回宿舍，只见他泪眼汪汪地走到我的面前，气愤地向我诉说着自己接受到的不平等待遇：T一次教室卫生都没有打扫过，也没有安排别人，唯独安排了H打扫卫生，抱怨T摆明就是今天跟他发生了冲突而有意报复.......H越说越伤心和生气。
我：“我看见了H很伤心和生气，你跟我说说，这件事情你想让帮你做点什么？”
H继续沉浸在自己的情绪中，但给了我回应：“T要把地面弄得最脏的那个人找出来打扫卫生，有时候她也把地面弄脏了，也要打扫卫生，而不是老是让我打扫，我都打扫好几遍了，她一次都没有打扫过。”
我：“H想要得到公平、平等的对待，是吗？”
Q H点点头：“是的”
我：“今晚你为什么把这件事情告诉我了，你是想让我帮你做点什么吗？”
H一时没有找到答案：“我不知道？”
我：“你是想让我帮你批判教育他或者狠狠打他一顿，这是你想要的结果吗？”
H：“不是。”
我：“那你想要什么样的结果呢？”
H：“我想告诉把我的不舒服和心里的想法告诉她，让她知道这件事情让我感受到不公平、不平等的待遇。”
我：“我很支持你的想法。那你打算什么时候向他表达呢？”
H：“今天晚上她已经睡觉了，我明天早上就跟她说。”
我：“好，那事情都解决了吗？还有没有不舒服的地方。”
H：“还是有不舒服的地方，我觉得还有悲伤。”
我：“悲伤来自于你还有卡壳的地方，你跟我说说，T教你打扫卫生的时候，你内心是不是有一个抱怨自己的小怪兽跑出来跟你说‘你看，你怎么把地面弄的这么脏了，你就不能把事情做好一些吗？’是吗？
H一听情绪又开始有了波动，点点头：“是的，这个抱怨小怪兽一直都在我的心里，当我觉得自己做事不好的时候，它就会常常跑出来，跟我说话。”
我：“事情做得不好，然后就不断责怪自己很差劲，很糟糕，你觉得这样的责怪让你后来都把事情做好了吗？”
H：“没有，反而越来越做不好。”
我：“那你想要一个什么样的结果呢？”
H：“我想要把事情越做越好。”
我：“那你可以怎么做了呢？”
H：“做得不好的时候，我就接受，然后不会做的话，我就问老师，问同学，或者想办法去做好。”
我：“是的，做不好是正常的，做不好只是说明我们做这个事情做得少了，需要不断练习，它跟这个事情练的少有关系，但跟我们是一个什么样的人没有关系。”
不管是成人抑或是孩子遇到不顺、逆境、卡点、困难、挫折和障碍的时候，往往第一个想法是否定人不行，带着这样的评判，我们陷入自责、挫败、消极的情绪中，这样低迷的状态不断消耗着我们的能量，需要我们投入比较多的时间和精力来处理自己的情绪。长时间的低频能量，让我们没有办法专注、投入地去做好眼前的事情。让人快速调整情绪和状态的方法是，引导当事人回到为什么做这件事情的初心中来，让他从我否定自我和发生的事件中暂时抽离出来，站在客观的角度去思考：我为什么要做这件事情？我想得到一个什么样的结果？现在的结果是我想要的吗？如果不是我想要的，我可以做点什么来改变这个结果？不是一直沉浸在负面的情绪中不能自拔，让情绪主导了我们的人生。
当我们用以终为始、以结果为导向的思维来思考事情的时候，我们开始超越情绪，回归理性，来用头脑，嘴巴、直觉、经验和知识来解决问题。
