有时候一个简单不过的道歉就能化解一个危机,但是,很多人并不懂的如何道歉,经常在道歉中犯一些致命的错误,下面介绍几种最常见。
一、“但是……”型
如果你喜欢在道歉之后加一句“但是……”,对方的感觉马上就会变味,觉得你是在找借口,无形中把你前面传达的信息都抹掉。
二、“要是......”型
“要是......”这种说法也会让我们道歉的诚意大打折扣 。因为它在无形中避重就轻,把问题的责任推给了对方。
三、“讨价还价”型
每个道歉者都希望能获得对方的谅解和宽恕,但是这种宽恕不能强求,你不能理所当然地认为只要道歉了,对方就必须宽恕和谅解自己。
四、“过度”型
有些人是道歉说不出口,有些人则是过度道歉。过度道歉听起来就象复读机一样,不但会让人产生距离感,还会打断正常的对话,让人不胜其烦。
五、“轻描淡写”型
过失已经发生了,采取一些补救措施才能弥补伤害,否则道歉再诚恳,也会让人感到空洞、虚伪。
总结一下,“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。
真诚道歉时,受害方的怒火会减少;接受歉意时,犯错方的内心会得到解脱,只要善于道歉,避开这几种常见的错误道歉方式,就能够化解负面情绪的伤痛,修复和巩固良好的人际关系。