昨天,因为BOSS搬红木家具到另一个校区,我一起去帮忙。于是在去的路上,和BOSS就公司的运营、管理、招生等进行了一些对话。现在回想一下,有做得好的,也有说话方式及表达是词不达意或过于生硬的表达。以下是复盘:
开始做的:
1、在干中学,学中干,才能真正是长在身上的能力。也就是之前也不断的学习了一些管理、营销的知识,也有一些心得体会,接下来更在去实践,而不是空想
2、一定要时刻提醒自已,不管在哪个行业,哪个环境,问题到处都有,抱怨、空谈、聊天,谁都会,也有不同的观点。而解决问题才是创造价值的关键。否则一切都是空谈。
停止做的:
1、少说“但是。。。。“在昨天的对话中,习惯上说了好几次,让对方的脸色稍有点不悦,而沟通要围绕三个方面,情感--事实---期待。也就是第一步是稳定情绪,其二才是阐述观点。在未照顾好情绪时,不能讲一些大道理。
2、应用场景及对象不对,比如,我说老板的性格也代表公司的文化,因为老板就在旁边,这样说有点不符常理,更好的说辞是不说这些。因为这个话是适用于与同事之间的聊天。
继续做的:
1、能主动站在更高的层面与老板沟通,让老板感受到我是真心真诚的为公司着想。比如,我也是校区负责,但并没有完全站在这个位置上去争取利益。而是站在后续要开分店,需要什么样的核心的可复制的能力来持续经营。
2、能思考如何复制模式,如何开成功一家新店。和老板碰出了一些东西,如地址、品牌营销、师资、口碑。而我提出因为我们是服务业+教育,所以人的因素很关键,老师是直接面对用户。从选人、留人、育人意味着也是关键的环节。那如何去做呢?
选人:要选择那些性格上有耐心、喜欢小孩、温和、负责任的老师
用人:要更厚道的真诚对待员工,根据123原则,少一半的人,付出3倍的努力,获得2倍的收入
育人:要经常性的开会,鼓舞士气、建立团队意识,提高他们的主观能动性。
3、时刻提醒自已,要做有倍数的工作。今天也阅读了星Qiu文章,提到生产成本里有固定成本和可变成本,可变成本如工人工资、材料成本,而固定成本是设备、厂房等。可变成本是正态分布,付出的时间和收入是正比但人的时间是有限的。所以工人再怎么努力,也不可能拿到没有顶的收入。而固定成本是基石,也是核心可重复使用的东西。
而管理、团队建设是有倍数效应的工作,比如管的人越多,被管理的人创造的价值就是倍数。销售营销能力是行业可迁移的能力