旅游业中的技术趋势5
5. AI聊天机器人
基于AI的聊天机器人可以成为未来最明智的旅行技术投资之一，因为这些聊天机器人能够以7天24小时的工作方式为客户提供快速的问题解答，而无需考虑企业员工的可用性。这对于实现当前对客户服务的期望至关重要。
通常，这些聊天机器人擅长回答具有标准答案的常见问题。 随着人工智能技术的进一步发展，聊天机器人与会话者的交互性越来越多，内容的涉及面也越来越广泛。 当然，它们也特别擅长回答有关当地COVID政策、安全或卫生措施的问题。未来旅游业中的聊天机器人不仅仅解决与旅游直接相关的问题，也能与客人陪聊生活中的其他问题。
