1、用肢体语言拉近距离
SOFTEN法则
smile 微笑
open arms 张开双臂
forward lean 身体前倾
touch 接触
eye contact 眼神交流
nod 点头
2、用问题开始交流
1、帮助式问题
请问你能帮忙。。
请问您能借我一个。。
2、礼节式问题
（）您的手机可真漂亮，请问是。。
（专家）我以前在XX听过您的大名，您可真是太厉害了，请问您最近在。。
3、闲聊式问题
现在几点了。。
最近生意好做吗。。
经常见到你啊，请问你是。。
问问题关键：1、简单容易回答 2、不要涉及不良及隐私问题 3、自然不做作
3、5秒钟留下好印象
1、集中注意力听他人介绍
2、紧紧注意对方的名字
3、大声重复听到的名字
4、想想认识的人中有没有同名的
5、在交谈过程中和结束时称呼名字
注意：重复名字后，加上适当描述
4、找到话题继续深入
1、周围的环境
2、对方正在做的事情
3、对方的兴趣、经历
4、对方话中的 线索
5、不要说的话
普遍不喜欢：自大、夸夸其谈、贬低他人、负面
1、我讲的是对的，你是错的 /我们的观点可能不同
2、我对这件事情很清楚。。 /我所知道的是这样的
3、没有我不知道的事情 /我对这个不熟悉
4、我对这个事情无所谓 /我确实没有什么意见。。
5、我好烦 /不说
6、友好结束谈话
1、不好意思，我先出去一下。。
2、不好意思，我要先走了。。
和陌生人交谈的成功之道
好奇、大胆、坚持
