在产品设计中，用户反馈是很重要的一环。然而，鉴于反馈渠道的有限，对反馈效果的怀疑，导致大部分用户即使有意见或建议都不会主动进行反馈。因此，通过奖励的方式来鼓励用户进行反馈变得很有必要。所以陆金所举办了一个“金点子创意大赛”，用户通过邮件的方式反馈创意方案。主办方评选出前125名给予金额不同的无使用门槛投资券（相当于现金奖励）。第一名的奖励是3000，这样的奖励力度应该能够收集到一些有质量的方案。其中值得学习的是，在活动介绍的宣传文案中，用具体例子介绍了要求方案的详细程度，需要图文说明，避免了用户只用简单的几句话来表述。
对我行的借鉴：相对于用户访谈或者网上调查，这种利用奖品收集用户反馈的方式面向的客户面更广。而且留有足够的时间给客户思考和形成方案，收集到的意见或建议质量一般会更高。其操作成本也较低，只需一个宣传页面在自有的渠道投放即可。但除了现金或奖品奖励之外，还可以给予获奖客户类似于“金点子达人”的称号。刺激获奖客户进行分享及传播，进一步提升产品的曝光。
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