【R:阅读原文片段】
《沟通的艺术》摘录自114页
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说:“你为什么对我生气?” (谁说我生你气了?)“ 你出了什么问题?”(谁说我有问题)“ 快点!告诉我实话” (谁说我在说谎) 即便你的诠释是正确的,然而义正言辞,一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释更好的方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分:
1.描述你注意到的行为 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释 3.请求对方对行为的诠释做澄清
【I:拆书家讲解引导】
我们在人际沟通中,常常会受到一些错误的知觉观念影响,比如:“先入为主”、“投射效应”、“定势效应”等等,从而导致与他人沟通产生一些误会。 为了避免沟通的误会,克服这些知觉错误,可以使用“知觉检核”的方法,这个方法在人际沟通特别是亲密关系的交流中非常适用。知觉,是指我们对外界的人、事、物的感受和认识。知觉检核是指对我们感受到的人和事的认知进行检查与核对。它包括三个步骤,“一知二觉三核”:
1.感知: 讲述你感知到的信息 2.觉悟: 表达你的多种理解 3.检核: 请求对方的澄清原因
【A1:联系过往经验】
记得小的时候,有天妈妈看到沙发上,椅子上到处都是毛巾,二话不说,就开始责问: “星坨,你拿这么多毛巾出来干什么?弄的到处都是,不知道收拾一下?” 我解释说: “妈妈,这又不是我弄的,为什么要我收拾?明明就是老爸拿出来的。” 回答完这句,更惨,我妈更凶了:“不是你拿的,就收不得是吧?”
我妈要是用知觉检核这个办法,估计就不会是这个态度对我。
【A2:规划今后运用】
我看到老爸的衣服扔的到处都是,我待会用知觉检核的方法和我爸沟通:
1.:“老爸,我看到你的衣服散落的到处都是。”
2.:“老爸是因为近期工作不顺心吗?所以导致衣服也收拾不好,就随手到处扔?”
3.:“老爸是因为和朋友闹不愉快了?所以撒气把衣服扔一地?”
4:“老爸,你是不是最近心情不好?不想整理? 你可以告诉我,我帮你整理。”
我相信用这个方法和我爸沟通,我爸会听的,而且我们会沟通的很顺畅!