昨天设计群里何工说,当大家不为业务发愁时,切记切记做好服务,做好案子,把服务做到极致,把价值双倍发挥出来,千万不要过度消费客户建立的信任感。
客户对我们的信任,刚开始往往是一种感觉,可能是专业,可能是品格,可能是管理,也可能是其它。
过度消费,即他这种感觉在与你继续交往过程中逐一失望,比如后期深化时达不到想要的效果,或者某些细节考虑的不够周全,或者前面说过的话太满后期往往做不到,又或者后期施工过程中团队服务跟不上等等。
确实,当客户与我们建立合作关系时,他们交给我们的不仅仅只是设计费,而是一份沉甸甸的信任,我们需要做的是对得起这份信任,并能够让客户觉得值得。后期当我们真正去落实那些点点滴滴时,我想这就是何工说过的使命感!
这些年我也一直在不停的反思自己,生活也好,工作也罢,甚至到做人做事,我都会一个阶段一个阶段的反思自己,比如急性子越来越火爆了,会在发作前期停顿三秒减缓自己的情绪;比如有些粗心大意,丢三落四,就会把重要的事情记录便签;比如说话太快,不经过大脑,就会尽量控制语速,过过脑子。哪些地方做的不够好,就尽量去避免,去控制,去懂得换位思考。
客户也好,亲人朋友也好,我们不要过度去消费他人的信任。我一直相信,真诚待他人 ,用心做好自己的事情,常怀感恩的心,自己也必定能收获幸运和信任!