如果员工某些工作做得好，那就告诉他们。再告诉他们，反复提及；写进书面文件；给他们发一份备忘录或者其他可以保留的证明；把他们的工作写进公司简报；在他们的文件里留一个便签。不管怎么样，要广泛传播工作做得好的消息。这是表扬、激励团队、让所有人知道你在监督、赞扬和激励团队的快速而低成本的方法（考虑到有限的预算，低成本是个重要的考虑因素）。
表扬时要言简意赅。如果为了重要的订单加班到很晚，对他们说：“谢谢你加班到那么晚，没有你我们不可能拿下这份订单。面对艰难局面你的积极让每个人的工作都变得轻松起来（特别是我）。谢谢。”这么说显然比后一种说法简单得多，“7日晚上，你同意多值一轮班，这很符合公司一直以来倡导的价值观。对此，我们愿意表达感激……”
让他们了解感谢他们的原因——“你让我的工作变得更轻松”，而不是只感谢他们做的事——“你加了班”。
要具体化。使用“我”和“我们”，不要用“管理层”。要用平淡、正常的语气说出“谢谢”。“我想感谢你”比“管理层想表达谢意”听起来顺耳多了。说真的，谁会那样说话？
工作完成后立刻表扬，不要拖到一周后，最晚第二天就得进行。每当有人超出预期完成工作时，你都不能吝啬赞美之词。如果他们每周都需要加班，那不过是他们正常的工作模式；但我们在这里说的是不同寻常的情况，是他们付出更多努力、超越常规时的情形。
如果用这种方式强化积极的行为，我敢保证，这种积极的行为会再次出现。注意不到这些细节，不去评价、表扬，你的团队在工作中就很有可能不再付出全力。到了那时，你能怪谁呢？
