一．分析目的
本文从模式、版权、用户、盈利、服务五个维度对网易云音乐和QQ音乐（手机端）进行深入对比分析，通过了解两款产品的侧重，为两款产品的的迭代进行辅助性决策。
二．行业概况
1. 行业发展现状
2019年2月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2018年12月，我国网络音乐用户规模大5.67亿，较2017年底增加2751万，占网民全体的69.5%。手机网络音乐用户规模达5.53亿，较2017年底增加4123万，占手机网名的67.7%。2018年国内数字音乐版权环境的持续改善、各平台对短视频类音乐形式的进一步扶持和大型音乐集团的持续融资共同推动了网络音乐行业的进一步发展。
据中商产业研究院整理的《2012-2018年中国手机网络音乐用户规模及使用情况》数据显示， 移动音乐用户规模巨大，且有上升趋势。国内移动音乐市场且有巨大潜力。
2. 产品市场地位
由《互联网周刊》和eNet研究院共同评选的《2018年度APP分类排行榜》榜单中在线音乐App排名可以得知，在移动端的主流音乐类产品中，有早期推出如今已积累巨大用户流量的QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐等，也有发布较晚，但短时期内便取得口碑、流量双收的网易云音乐。
背靠腾讯提供亿万流量的大平台和强大的曲库，QQ音乐成为第一名，也是理所当然。而网易云音乐作为后起之秀，能够从各大音乐软件中突出重围，极具代表性。因此，本文选取了QQ音乐和网易云音乐进行竞品分析，旨在通过分析，挖掘二者各自的优劣势和未来的发展方向。
三．产品策略（App端）
1. 公司战略
（1）网易云音乐
基于发现和分享的移动社交音乐产品
网易云音乐自发布以来，便以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。通过个性化歌单、用户评论等提高了用户活跃度和付费意愿。在用户高速增长同时，网易云音乐的票务、商城以及粉丝变现机制等多元化盈利模式逐渐成熟。
（2）QQ音乐
背靠腾讯，打造“听看玩唱”音乐生态
QQ音乐从“听”、“看”、“玩”、“唱”音乐四大维度提供全方位音乐体验， 打造完整音乐生态圈。开展多元化的音乐社交、粉丝经济，凭借庞大的曲库数量、付费绿钻服务模式、O2O演出、弹幕、明星IP来延展业务。
2. 产品定位
（1）网易云音乐
① 体验版本：V6.0.1
② Slogan：音乐的力量
③ 产品定位：音乐社区，专注发现与分享。
（2）QQ音乐
① 体验版本：V8.9.9
② Slogan：让生活充满音乐
③ 产品定位：以粉丝为切入点，打造听歌玩唱的音乐生态。
3. 目标用户以及特征
（1）性别
网易云音乐：
QQ音乐：
两款app的用户男女比例几乎都接近1：1，QQ音乐男性用户的比例更高。
（2）年龄
网易云音乐：
QQ音乐：
两款App的用户都是以年轻用户为主力，30岁以下的用户群体占据一半以上。其中，网易云音乐的用户更加年轻，多为80、90后等具有高消费特征的用户。
（3）用户定位
网易云音乐：爱好发现、分享音乐的人
网易云音乐传承了网易系产品的态度与情怀，为音乐爱好者建立了一个音乐社交平台。云音乐迎合了大量80后乃至95后用户的口味，评论和社区板块里有非常好的氛围，常常能看到触达人心的深刻文字。此外，作为比较早尝试歌单的产品，在歌单运营上也有一些独到之处。
QQ音乐：明星粉丝、国民音乐平台
QQ音乐的定位，是用最佳的基础听歌体验，配合好看的交互方式，服务于最大的用户群体。所以，基于这样的定位，可以看到QQ音乐在社交和音乐发现上没有网易云音乐做的大胆，反而很重视基础的听歌体验。
四. 产品结构
1. 产品结构图
网易云音乐：
QQ音乐：
2. 产品功能对比
作为音乐App，网易云音乐和QQ音乐拥有很多共同功能，比如：听歌识曲、收藏歌单、创建歌单、排行榜、评论、喜欢等。
其中，网易云音乐的特色功能有：推荐歌单、附近、评论、上次、动态等。QQ音乐的特色功能有：歌词海报、百变播放器、跑步FM等。
在个性化推荐及社交类功能上，网易云音乐优于QQ音乐；在场景化及音乐硬件优化上，QQ音乐优于网易云音乐；在两者的竞争上，QQ音乐也逐渐往个性化推荐及社交的功能上发展，然而网易云音乐在QQ音乐的强势项目（场景化及音乐硬件上）却没有太明显的发展趋势。下面具体对两款App的一些基本功能和特色功能进行对比分析。
2.1 首页
① 视觉设计
两款App的配色风格和logo统一，QQ音乐采用了绿白配色，底色为白色，干净清爽，对比度高，所有内容一目了然；网易云音乐采用了红白配色，白色底色加上红色icon视觉效果更佳强烈，更能凸出重点，同时营造了个性的产品氛围。
② 模块设计
产品定位决定功能优先级和信息架构。
网易云音乐：音乐社交及个性化推荐功能明显
> 网易云音乐采用App常用的底部导航设计，产品逻辑结构较清晰，第一层级由“发现”、“视频”、“我的”、“朋友”、“账号”组成，鼓励人们发现人和音乐，刺激社交需求。
> 产品首屏进入为“发现”页面而非“我的”，“发现”页面包括每日推荐、歌单、排行榜、电台和直播，方便用户根据自己的口味找新歌、收听主题电台，符合其发现并分享音乐的定位。
> 通过话题、官方创意评论活动吸引用户发表动态参与到社区来，在“朋友”页面聚集用户，推荐社区内喜好相似的歌手或其他用户，并采用关注/粉丝低操作成本和心理成本的方式提高用户建立社交关系网的概率，符合其音乐社交的产品定位。
QQ音乐：依赖版权优势，强搜索，弱社交，架构更加传统
> QQ音乐采用顶部导航设计，产品有“我的”、“音乐馆”、“发现”三个一级入口。
> 产品首屏进入为“我的”页面，该页面突出展示用户当前资源，包括个人曲库和已有歌单。
> QQ音乐因其有版权优势，早期用户经常是通过搜索功能找歌，因此搜索是其重要且做的比较强大的功能。
> QQ音乐“发现”页面为社交功能，用来搭建用户间的社交关系网，以加强对产品的粘性，但是社交氛围较弱。
2.2 搜索与识别功能
（1）搜索
① 搜索入口
> 网易云音乐：在“发现”和“视频”两个一级页面，将搜索入口固定在顶部导航栏。
> QQ音乐：依靠版权优势强化搜索功能，将搜索入口固定在顶部导航栏，不随一级页面的切换而改变，用户可以很方便地随时搜索。
② 搜索功能
> 网易云音乐：仅支持文字搜索，支持热门搜索和历史搜索，同时，显示了按歌手搜索快捷入口。
> QQ音乐：支持文字搜索和语音搜索，同样支持热门搜索和历史搜索。
③ 搜索结果
> 网易云音乐：展示“综合”页面，提供了更加多样的搜索结果，主要有歌曲、歌单、视频、歌手、专辑等，弱化版权不足带来的影响。
> QQ音乐：主要展示“单曲”页面，突出其强大的版权资源和丰富的音乐内容，可以提供较全面的搜索结果。在版权上，QQ音乐拥有较大的优势。
（2）识别
> 网易云音乐：听歌识曲功能入口位于“发现”页面左上角，扫一扫入口位于“账号”页面左上角，入口比较隐蔽。不过，网易云音乐的图标指示性强，用户容易辨认。
> QQ音乐：听歌识曲和扫一扫入口组合，固定在导航栏右上方，不随页面切换滑动而变化，操作入口十分便利。美中不足的是，QQ音乐使用“+”图标作为识别功能的入口，用户很难将“+”图标与听歌识曲功能联系起来，可能会花时间寻找入口。
2.3 播放功能
（1）播放音乐
> 功能：两款App功能差距不大，都在播放界面展示了查看歌单、分享、评论 、下载、播放顺序等功能的入口，各功能入口位置略有差别。
> 交互：网易云音乐采用点击方式展示歌词形式；QQ音乐采用左滑展示歌词形式，在主播放界面下方展示了当前正在播放的歌词，点击可以进入具体歌词页面。
> 设计：网易云音乐播放页面较简洁，图片采用黑胶唱片形式，很有创意且用户和容易通过生活习惯联想；QQ音乐采用的是封面图片，播放进度条采用了主题色绿色。
（2）评论
> 评论方式：网易云音乐只支持文字评论；QQ音乐支持弹幕和文字评论，弹幕内容互动性强，但可能会干扰听歌。两者都通过点赞排序、精选评论优先呈现质量高的评论，形成较好的评论氛围。
> 评论位置：二者都可以在歌曲、排行榜、歌单评论。
> 评论质量：网易云音乐拥有高质量的UGC，评论区互动更多，质量更高。
（3）歌词海报
> 两款App都是通过长按歌词进入歌词海报制作界面。
> 两款App都有丰富的歌词海报功能，用户可以制作静态歌词海报、也可以制作动态歌词海报，在制作过程中可以自定义图片、视频、字体等元素，用户可以体会DIY海报的乐趣，满足用户个性化需求。
（4）寻找相似歌曲
> 交互：QQ音乐在音乐播放界面右滑即可寻找相关单曲和相关歌单，而网易云音乐需要一次点击跳转才能进入相似推荐页面。QQ音乐的操作更加方便。
> 内容：网易云音乐只推荐了部分相似音乐，不支持切换，而QQ音乐支持“换一批”，用户不满意可以继续换一批继续挑选，用户体验更好。
2.4 发现音乐功能
（1）歌单
① 歌单入口
> 网易云音乐：歌单入口放在启动首屏，用户可以更加方便地发现新音乐，符合其发现与分享的产品定位。网易云音乐对歌单主题进行了二次细分，有推荐、精品、华语、民谣、电子等，在首页和每一个主题下都有歌单推荐。
> QQ音乐：歌单入口在音乐馆页面，按照主题、场景、心情、年代、流派和语种对歌单进行分类，每一类中对歌曲主题进行再次细分。此外，音乐馆页面和分类歌单页面都展示了推荐的歌单。
② 交互
> 进入歌单：网易云音乐可以直接在首页进入歌单，而QQ音乐需要先切换到“音乐馆”页面再进入歌单。
> 选择主题：网易云音乐通过左右滑动即可切换分类和相应推荐歌单；QQ音乐则需要点击相应分类，跳转进入该分类下的推荐歌单。
> 总结：网易云音乐选择歌单操作比较简单，QQ音乐选择歌单流程较为复杂。
（2）电台
① 分类
> 网易云音乐：电台一级页面未进行分类，主要展现“今日优选”电台。
> QQ音乐：电台一级页面显示了多种分类，有热门、上午、心情、主题、场景等，满足不同需求。
② 内容质量
> 网易云音乐：内容方面既有PGC，也鼓励用户生产UGC。既引入电视、网络节目及专业人士（如刘心武讲红楼梦等），又鼓励用户自己做原创电台。总体上电台质量较高。
> QQ音乐：电台内容大部分属于UGC，内容多为主播讲故事、与主播互动聊天，辅以音乐。也有邀请专业人士做电台，但为数不多。内容质量参差不齐。
（3）好友在听
① 功能入口
> 网易云音乐：“朋友”界面可以看到好友的动态，点击好友头像即可看到好友的全部动态和好友歌单。
> QQ音乐： “好友在听”功能体现在“发现”界面中信息流内隐藏的“好友情报站”。 但好友情报站的入口过于隐蔽，尤其是用户在探索音乐时主要使用“音乐馆”模块，这时“好友情报站”对于用户选择的参考意义不大。
② 功能设计
> 网易云音乐：
a) 个人歌单私密性较强，用户可以设置私密歌单
b) 针对个体的歌单信息丰富，点击好友头像后，可以看到的歌曲信息丰富
c) 动态社交属性强，进入“朋友”界面，在在动态一栏可以看到好友发的动态
> QQ音乐：
a) 社交属性增强：“好友情报站”罗列了好友听歌相似度，还可以看到好友热播榜
b) 针对个体的歌单信息有限：点入一名好友后，看到的歌曲信息很少
2.5 音乐管理功能
（1）歌曲管理
> 两款App均从“我的”入口进入歌曲管理，用户的基本需求是找到目标列表进行相应操作，比如：播放收藏夹的歌曲、删除不常听的歌曲等。
> 网易云音乐：以列表形式展示本地音乐/最近播放/我的电台/我的收藏，同时展示用户创建和收藏的歌单，突出歌单功能，强调个性化的定位。
> QQ音乐：
a) 方块化和列表形式相结合，展示歌曲数量，搜索入口依旧存在，突出曲库版权资源。
b) 跑步电台入口明显，突出其场景化音乐服务。
c) “全部音乐”包含下载音乐和手机本地其他歌曲，与“下载音乐”列表重合度较高，但保持两个列表可以较好地实现音乐与其他音频分离。
（2）跑步FM
① 功能入口
> 网易云音乐：在“我的”界面左滑分类标签图标可以看到“跑步FM”图标
> QQ音乐：在“我的”界面直接展示入口，更容易被用户看到和使用。
② 播放界面
> 网易云音乐：播放界面简洁，避免用户分散注意力。
> QQ音乐：界面显示信息较多，容易分散跑步者注意力，不过显示了跑步距离和时间这两个用户关心的内容。
③ 功能设计
> 网易云音乐：功能设计简单，根据每分钟步频推荐歌单。
> QQ音乐：
a) 支持个性化选择：跑步前可以自行选择歌单，比如按步频匹配、自定义歌单、好友歌单、编辑推荐等。
b) 记录健康数据：跑步结束后显示本次跑步成绩，增加用户粘性。
c) 增加社交属性：可以将跑步结果分享给好友或社交平台。
2.6 社区功能
（1）动态功能
> 网易云音乐：
a) 界面比较简单，主要展示信息流，分为动态页面和附近页面，动态页面可以加好友或发动态，附近页面可以搜索附近的用户。
> QQ音乐：
a) 顶部banner展示推荐文章
b) 展示热门歌星头像，方便用户点入
c) 内容推荐分为视频和文章
d) 滑动信息流可以看到“我的发现”栏目，展示了“好友情报站”、“关注的音乐号”等功能入口。
2.7 用户积分激励
> 网易云音乐：以听歌量及登录天数作为升级标准，升级能获得特权。积分可以在云音乐商城中消费。
> QQ音乐：通过完成任务（签到、听歌、分享等）获得积分，积分可以兑换会员抵扣券和其他平台会员折扣券等，任务中心模式有助于增加用户粘性。QQ音乐在活动中心界面显示积分可以兑换的商品，可以引导用户消费并延伸至其他服务（腾讯视频等）。
五. 运营和商业化
1. 运营模式
运营模式分为三个维度进行分析：内容运营，用户运营以及活动运营。
QQ音乐重内容运营：凭借优越的版权资源、明星IP及音乐号等PGC资源的进驻，打造完整的音乐产业链。而网易云音乐重用户运营。QQ音乐在活动运营上采取跨界多场景，网易云音乐在活动运营上以评论和歌单为核心的跨界推广。
1.1 内容运营（模式、版权、服务）
网易云音乐：
> 歌单：丰富的歌单以及个性化的歌单推荐给了用户遇见歌曲的全新体验。
> 主播电台：电台多而不杂，给用户提供听歌之外的其他选择，全面抢占用户时间。
> 视频：以短视频的方式打造音乐社区的氛围。
> “石头计划”：为独立音乐人提供全方位、创新性和系统性的扶持。
QQ音乐：
> 音乐号：“发现”一级入口的音乐号，让用户能够沉浸在音乐的故事里，也让许多老歌播放率显著上升。
> 直播电台：注重内容IP的布局，高成本邀请优质音乐IP直播，获得巨大的粉丝群体。
> 歌曲：版权资源丰富，音乐全面，推出了多种类别的歌单。
> 综艺专区：实时跟踪热门综艺，让粉丝的需求能够在平台得到满足。
> 乐人：给有潜力的音乐人提供一个展示的平台。
1.2 用户运营（用户、服务）
网易云音乐：
> 个性化推荐&每日歌单：针对用户的喜好推荐歌曲和歌单，让用户更容易遇见志趣相投的音乐朋友。
> 动态：用户能够关注好友的动态，通过好友发现音乐，通过音乐开启社交话题、动态，实时把握热点话题，做有温度的音乐。
> 高质量的评论区：打造了高质量的UGC音乐评论区。
QQ音乐：
> 评论&弹幕：以歌曲为话题进行社交化运营，依靠腾讯强大的社交基础来建立音乐社交关系。
1.3 活动运营（模式、用户、服务）
网易云音乐：
> 以评论和歌单为核心的跨界推广。与农夫山泉、招商银行进行跨界营销，与杭州地铁合作推出乐评专列，与扬子江航空合作推出音乐专机。网易云音乐已经成为了一个自带流量的IP。
QQ音乐：
> 以“Music Your Life”为主题在多个场景营销和跨界合作。与中信银行、浦发银行推出联名信用卡，与知乎共同发起“最合适表白的歌词” 征集活动，与七喜、优衣库、摩拜单车、麦当劳等跨界营销。
2. 盈利模式
> 两款App共有的盈利方式有：会员/皮肤/音乐包、数字专辑、广告、演唱会门票、演唱会直播、硬件及周边。其中，发展付费用户是盈利的核心。
> 除以上盈利方式外，QQ音乐还有秀场直播、游戏联运、版权转售等盈利方式。基于网易云音乐的调性，秀场直播和游戏联运是网易云音乐无法选择的盈利方式。在网易的生态里利用电商资源，为音乐提供更多更好硬件可能是网易云音乐变现的一条出路。
六. 得出结论
（1）产品对比分析总结
① 模式 ：QQ音乐以粉丝切入，打造听看玩唱音乐生态；网易云以社交切入，打造基于发现和分享的移动社交音乐产品
> QQ音乐：上游推出“MUSIC+”等计划，挖掘音乐新人，打造从内容源头到消费者的直通车。2016年QQ音乐与酷狗音乐、酷我音乐合并加入中国音乐集团CMC。下游主要有明星直播，MV，电台，周边产品，演出O2O，K歌等不断
> 网易云音乐：上游通过“理想音乐人扶持计划”评选优秀音乐人，“石头计划”支持独立音乐人，提供七大子计划全力推广、宣传音乐人。下游主要有社区，MV,电台，周边产品，演出O2O等。
② 版权：版权格局已形成，网易音乐处劣势
> 较晚进入市场的网易云音乐相比于QQ音乐在音乐版权上存在明显劣势，音乐版权也成为QQ音乐来打压网易云音乐的重要手段。
③ 用户：网易云音乐付费用户基础好，付费市场优势明显
> 网易云音乐通过主打音乐社交，用户评论，在短短几年时间里已经发展成为中国音乐 UGC氛围最好的音乐社区之一，深受年轻群体的青睐，获得大量具有消费能力的 80、90 后主流消费人群，在此关键付费人群上取得优势。
④ 盈利：QQ音乐商业模式成熟，盈利模式多样，网易云音乐盈利模式单一
> QQ音乐多元化的盈利模式大致可以分为商家付费和用户付费两种：2B以广告收费为主，包括线上广告，线下活动冠名等；2C的用户付费方式多样，包月付费(含绿钻、音乐包)、数字专辑售卖、演出经济如线上演唱会等
> 网易云音乐盈利模式较为单一：2B线上广告，2C包括包月付费(含绿钻、音乐包)、线下演出O2O, 衍生商品销售等。
⑤ 服务：场景化音乐服务竞争明显，QQ音乐在音乐硬件优化上领先，网易云音乐在社交及个性化推荐上占优势
> 网易云音乐：
a) 个性化推荐：UGC主导歌单+准确的推荐算法
b) 社交：好友动态
c) 音乐硬件优化：网易云音乐车载蓝牙播放器
d) 场景化服务：跑步FM, 驾驶模式，Carplay车载系统，场景化歌单，音乐闹钟
> QQ音乐：
a) 个性化推荐：PGC主导的音乐号及UGC歌单
b) 社交：好友热播，歌词海报
c) 音乐硬件优化：Supersound独家音效，搭配百款耳机，applewatch跑步一键启动
d) 场景化服务：跑步电台，applewatch跑步一键启动，Qplay及车载音乐
（2）SWOT分析
（3）优化建议
总体而言，QQ音乐在不断满足用户对海量音乐曲库的需求，而且在行业内做的较好。但QQ音乐在营造良好的社区氛围和个性化推荐方面做得不够。
而网易云音乐很好地契合了其发现与分享的产品定位，多形式的创意活动调动了用户参与到音乐社区的积极性，使已有用户对产品的粘性和满意度都较高，但云音乐也有其版权问题、盈利模式单一等局限性。
针对两款App各自的不足之处，从模式、版权、用户、盈利和服务五个方面给出建议。
① 网易云音乐：
> 模式：以音乐社区切入强化音乐产业链下游服务（如销售演唱会门票等），满足有消费能力有付费意愿的 80-90 用户的消费需求。
> 版权：
a) 加强与其他音乐平台合作，达成版权转授。
b) 弱化专辑，强化歌单，强化个性化推荐，降低版权音乐不足带来的影响。
c) 深耕细分音乐领域，对于年轻人喜爱的民谣、电音、嘻哈等小众音乐快速跟进。
d) 与音乐人合作，推出被版权音乐作品的替代内容，留住明星粉丝类用户。
e) 发挥原创歌手和平台培养歌手优势，通过他们的翻唱来弥补原唱版权的缺失。
> 用户：深耕年轻化精英化有付费意愿的用户社区，以这些人群喜欢的社交方式（短视频、GIF、图片）分享发现音乐，扩大有意向付费人群的付费规模。
> 盈利：
a) 增强粉丝经济，增加粉丝与明星的互动，让用户为粉丝经济付费。
b) 在网易的生态里利用电商资源，为音乐提供更多更好的硬件。
> 服务：
a) 优化场景化服务功能，如跑步电台加入跑步数据，允许分享。
b) 考虑与音乐硬件的合作。
② QQ音乐：
> 模式：利用强大的曲库优势，大量发掘优质内容，开发内容社区，营造良好的社区氛围，增加用户粘性。
> 版权：
a) 优化歌单分类和推荐，充分发挥版权优势。
b) 优化搜索功能和搜索结果排序算法。
> 用户：
a) 基于庞大的曲库资源和微信QQ提供的强社交关系链，开发音乐社交，尤其是社区功能。
b) 抢占粘性和消费意愿高的80、90后用户市场。
> 盈利：QQ音乐盈利方式比较成熟，应考虑如何发展更多的付费用户。
> 服务：优化功能细节，提高用户体验，比如：优化个性化推荐功能，增强用户粘性。
（4）总结
模式上，两者均从音乐内容服务商向上下游延伸，上游有音乐人培养等音乐内容产出，下游有音乐服务等。QQ音乐以粉丝切入，打造“听看玩唱”音乐生态；网易云以社交切入，打造基于发现和分享的移动社交音乐产品。
版权上，QQ音乐获得更多版权资源，优于网易云音乐。
用户上，网易云音乐着重用户运营，用户体验更好，积累了大量的高消费80-90后人群，付费市场潜力更大。
盈利上，QQ音乐商业模式成熟，盈利模式多样；而网易云音乐在盈利模式上仍有很多探索空间。
服务上，QQ音乐着重场景化、音乐硬件优化服务，在社交的设计上也有明显的改善趋势。网易云音乐着重个性化推荐、音乐社交服务。
