1好：对和错还是高效和低效

      最近在工作中，与各方面的沟通比较多，在沟通中，往往沟通时的关注点是对和错，在此情况下，每个人的情绪都被调动起来了，沟通的关注点也就没有在事情本身上，更多的关注个人的情绪感受，沟通最终可能成为争执，也影响双方的感情，沟通的效率并不高。

      出现这种的问题，每个人在沟通的认知中，潜意识会认为自己是对的，会一直强化自己的观点，当出现不同的声音时，会进一步加强认知，自己是对的。可是在职场的沟通中，最关键的是沟通的效率，如果沟通效率不高，会影响整个项目的节奏。

      在职场沟通时，我们应该给自己什么样的心态呢？首先对自己所在的场景有清晰的认识，在场景中扮演什么样的角色，这个角色的哪些行为能够促进项目的进展，或者让项目的沟通更有效率。具体沟通时，保持聆听和学习的心态，能够真正的理解对方的观点，保持开放的沟通心态。

      沟通无处不在，每个沟通场景中对个人的要求是不一样的。对于职业经理人来说，经历更多的职场场景，让个人面对每个职场场景都有合适的沟通行为。

2好：客户沟通

      今天拜访一个客户，此客户是陌生拜访，了解了客户的基本情况后，有一个共同的地方是我们都了解的，还有共同的人也是我们都熟悉的，一下子拉进了沟通的话题，快速建立了信任关系。进一步了解，发现两个人同一个姓，又是一个建立关系的机会。有了这么多共同点，与客户的沟通非常顺畅。进一步与客户沟通产品事宜，我们的产品与客户现有的产品相比较，优势不够明显，也缺乏一些特点，不能帮助客户带来更大的生意，进一步的沟通就受到了影响，没有推进项目的进展。

      在职场中，与客户建立关系有很多种方法，建立关系后，要充分的了解客户，只有充分的了解客户才能知道客户的需求，才能判断出我们的服务是否能够满足客户要求。

      作为职业经理人，与客户建立关系是一个基础的能力，在实际工作中，很多人以为这样的能力就是职场的能力，一直强化这方面的能力，还以此为荣。职业经理人更应该做的是能够帮助客户解决问题，让产品与需求相匹配，真正的能够帮助到客户，才能将客户关系维持的更久，成为合作伙伴。在客户沟通中，我们与客户的沟通在哪个阶段，要有清晰的判断，更好的为客户服务。

3好：客户需求

      今次再次去客户处拿样品，客户再次强调，尽快帮他做出产品，以便于他更早的做自己的品牌，也能发展加盟，拓展餐饮事业。回顾与客户相识，去年五月份陌生拜访添加了联系方式，近一年一直没有太多的交流，今年客户有一些调整，联系希望帮他做调料，才有了合作的机会。

      最开始对客户的需求理解比较模糊，客户只是表达了他的需求，按照我们常规想法去理解，存在一些问题，没有精准的了解到客户的产品及呈现。再次与客户沟通时，完全了解了客户的所有流程，并进行了记录，全部反馈给研发，这样的沟通交流，对客户的需求把握非常精准，做出产品的效率要高很多。

      当客户有需求时，语言表达是最基础的部分，反而会出现一些偏差，每个人对同一事情的理解不一样。将自己放在客户的场景中，完全了解客户的整个过程，客观的记录，以客户产品的特点为基础帮助客户做产品，这才是最好的对客户需求的有效把握。当客户有需求时，有什么样的机制和流程将客户需求落地，是企业需要做的。不断的反思，对客户的需求了解客观，精准么？

      【做领导最重要是要赢得下属的心。其中一个很重要的领导素质是公平，千万不要表现出你对某些人特别偏爱，一切以做事能力为衡量标准。管人容易，凝聚心力十分困难，真正的领导力就是凝聚团队的心力。现在是信息时代，我们都是用脑做事，人心一走，企业就没有什么效率可言了。】

      【我曾经这样跟很多创业者说：如果你想当一个真正的CEO，就记得你的责任是整个企业，你要领导企业有一个健康的发展，提供给所有员工有一个很好的发展空间。如果出现了“老人帮”的问题，CEO就是责任人，必须要尽快解决。】

      企业要解决的问题是人的问题，人顺了，事情就顺了。作为企业来说，首先要做好自己，如果每个人有这样的心态，加上企业的机制，高效的团队就会建立起来。说起来容易，做起来会很难，需要在实践中不断总结提高，形成有效的竞争力。

1改：最近时间没有安排好，三好一改发出来的时间不对，要重新调整时间，按时完成三好一改。

今天已完成，明天继续坚持。