文旅局长出圈之我见

党的二十大报告提出,坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展。近期,各地文旅局长靠穿古装、骑高马、打功夫的短视频成功走红,依靠吸引来的流量和热度宣传家乡、招徕游客,促进经济的蓬勃发展。但是我们也要认识到,文旅局长拍视频出圈只是一种形式而非目的,如何把网络流量转换为有课流量才是我们需要深入思考的问题。

当前,我们正在努力构建以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局,推动各地文旅产业发展能更有效促进经济社会发展。各地文旅局长通过在视频中扮演各具特色的角色,依靠互联网推介当地传统文化和风景名胜,对于推广当地文旅资源、传播本地文旅形象乃至带动当地农产品销售都有积极的影响。

然而,旅游经济说到底是一种口碑经济,金杯银杯不如群众的口碑。当前,部分旅游景区还存在基础设施建设薄弱、服务水平参差不齐、管理水平有待提高等诸多问题,比如前段时间出现的天价海鲜、导游宰客等问题,不紧抹黑了文旅品牌,更不利于当地经济社会的发展,这诸多问题不是但靠几个短视频就可以解决的。

所以说,推动文旅事业发展并非一朝一夕之事,靠文旅局长拍短视频的推介模式带来长期流量,要想长久的保持下去,还需要多方面去努力。

一是坚持创新,加强宣传推介。在文旅局长拍视频出圈的基础上,要积极号召更多热爱家乡、助力家乡的“网红”通过借助抖音、小红书等平台积极发现、宣传、推介本地特色,从不同角度展现当地特色美景,形成人人都是景区代言人的宣传氛围。同时要灵活运用旅游交易会、电视电台、车体广告、主流报刊、户外广告牌、微信网络平台等方式进行景区宣传,有效覆盖游客群体。

二是丰富资源,完善景区建设。推动农业、旅游、文化实现“三位一体”发展,将为乡村旅游业注入源源不断的发展动能。文旅部门要秉承以游客为中心的理念,丰富当地旅游资源、完善旅游配套设施、打造特色旅游项目,构建旅游与观光农业、特色餐饮、温泉疗养等多种内容相融合的旅游产业体系,吸引更多游客。要有机结合当地特色,努力培育具有地域特色的乡村旅游品牌。

三要加强管理,提高旅游服务质量。定期对旅游景区从业人员开展培训,引导其提高服务意识和专业水平,更好助力文旅产业发展。要加强对旅游景区从业者的监督,督促其规范经营行为,对屡禁不止地吊销营业执照,倒逼其提高服务质量。要建立游客服务评价反馈机制,积极开展游客满意度调查,认真有效地处理游客投诉,打造游客放心出游的市场环境。

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