通感设计是试图将产品质量与用户感知低损耗转移，增强体验的紧密的关联性与一致性的一种方法
通感设计是指：通过对用户服务场景中全方位情感触点的设计，为用户传递一致的情感（传递的设计手段包括：视觉、听觉、触觉、信息引导、心理暗示等表达方式相互配合，达到一致心流频率）进而完成用户体验设计的相通
如：Siri用波浪条纹设计让用户感受到声音
通感设计的起源
产品设计的两个点：需求点、结束点
心理学研究发现：人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰时（无论是正向的还是负向的）和结束时的感觉。所以，在进行服务设计升级中，峰终体验至关重要
峰终定律是一项描述我们如何认知和记忆体验的心理学定律
收集反馈时，用户所能表达的仅是体验结果所带来的感受，并不是用户诉求
通感设计方法的认知体系，就是为了减少干扰与损耗为核心，让我们设计出更符合用户预期的产品设计
通感设计语言
通感是一种修辞方法。人有五感：视、听、嗅、味、触，在描述事物时，以一种感知代替另一种感知进而达到通感的状态
通感设计在流程上分为4个阶段：
通过一系列的设计方法梳理主线性格，搭建立体的沙漏模型。
聚焦分析，提取核心语言，形成沙漏流。
运用通感语言将意识释放于产品细节中，启动沙漏。
通过用户反馈与数据校验，用结论翻转沙漏，进行新一轮的模型矫正。
第一阶段：设计方法
对需求的洞察和解读是设计师必备的重要技能（靠先天或者后天的经验积累）
从以上4个方面出发，将所有日常普遍的设计原则，高频出现的设计原则及最合适的组合方式进行梳理，可针对项目的不同特征，选择不同侧重的设计原则来搭配。
第二阶段：用户痛点聚焦提取
服务价值公式：利益+体验+效率
经济学是研究价值的创造、转化、实现规律的理论，所以从经济学的角度来看，那么就拆解为：特定需要、产品服务、购买意愿和能力。
经济学需求构成要满足缺乏感、目标对象、用户行动能力这三个方面。
1. 特定的需要——缺乏感
需要是有机体感到某种「缺乏」而力求获得满足的心理倾向，需要以一种「缺乏感」的形式体现，需求来自于缺乏感。
2. 特定的产品和服务——目标对象
单有缺乏感构不成真正的需求，缺乏感还需加上目标对象。
3. 购买意愿和能力——行动能力
缺乏感加目标对象，在配合用户行动能力这一重要环节，就构成了需求。（这里的行动能力不仅包括用户的购买能力，还包括用户信任程度、用户学习成本等。）
设计师熟知的需求分析方法：动机——场景——行为
动机：用户是谁，用户要做什么，他的目标是什么。
场景：他实现需求的场景，他在哪里。
行为：他实现需求的过程，他是如何被满足的。
定位用户需求
分析法与经济学定理两者结合，可以更精准的定位用户需求，避免用户陷入因各种噪音而产生的伪需求中不可自拔；缺乏感和目标对象，形成了用户行为的动机，缺乏感和用户行动能力形成了特定需求的应用场景。目标对象和行动能力决定了用户的行为路径。
第三阶段：通感语言环境
以网易贵金属为例，介绍通感语言在设计中的4个关键点：
这个部分整理了设计师日常工作之间与产品、开发沟通中的高认知误差节点处理方法，从新人各种权限申请开通，到需求流程各类黑洞。
给予不同岗位的设计师一个基准设计思路，以及关键环节中协作沟通的标准方式和需要注意的事项。
在有限的时间内更高效的解决用户痛点，我们的工具尤为重要，我们抛弃了Axure、Photoshop，统一新输出工具Sketch。配合一些辅助软件hype、pagemaker 等直接输出一部分的线上页面，整体时间缩短了一倍以上。
交互视觉同时介入，交互的左脑逻辑思维与视觉的右脑感性思维的配合协作更需要通感语言的标准化，提高效率、降低沟通损耗，各取所长保证项目质量与用户体验。
最后《通用手册》让团队可以高效输出一致风格的设计，项目升级时，仅需更新《通用手册》即可与产品、运营、开发达到信息的一致性，同时组件化的开发也提高了开发阶段的效率。
第四阶段：数据的收集助力通感模型的矫正
数据收集的目的：分析；核心：如何分析出有价值的内容；数据收集这个环节也是通感设计沙漏可以持续运转的核心动力，资深设计师口中经常提到产品思维，而产品思维的前提是对市场的了解深度、对环境的敏感度以及对商业价值的敏锐性等等，这些都是可以分析出有效数据结论的基础。
如何评估自身核心竞争力、优势资源；竞品数量、竞争强度；上游渠道的趋势特征；下游市场变化、用户喜好变化等：
通感设计将这个部分拆分为5个要素：产品地图、产业分析、竞品分析、用户画像、用户行为分析。
每个季度持续更新的产品地图意义：1.可以让团队成员快速了解产品的全貌且任何人员调整都不会对项目造成影响。2.更清晰的全局视角，让每一个设计师理解手中工作；在整个项目中的定位；避免过于纠结细节而造成过度设计；保持产品设计整体的平衡。
这是用研同学日常的核心部分，包括整个产业链全貌，上下游产业链的关系，最新的产业变化趋势，以及我们在整个产业链中的定位是整个分析中最为核心的部分，也是需要信息同步的关键内容。
竞品分析关注得非常细节，会针对具体某个竟品的具体功能、界面、视觉、结构等进行分析，这些是设计师们都会关注的重点，而对于竞品分析在通感设计理念中定位了三个层面：产品层面、运营层面、服务层面，就是将我们调研的竞品进行有序排列，让设计师们更清晰的了解到竞品设计的出发点与目的。
同时，产业分析、竞品分析更是需要持续不断的维护定期更新。分析报告来自交互、视觉、用研的协作产出，在分析中会增加团队的配合默契。
用研的核心工作之一。
详实的用户行为数据可以反映出用户很多行为习惯，好的行为路径结构配合用研访谈可以更真实反应用户心理。
通感知识结构
任何结构体系的搭建，都是从0到1，从1到N的过程，在技能结构搭建的过程中我们需要一起定义以下几个方面的内容：
专业知识——实现设计想法基础工具
洞察能力——设计能打动人心的关键
沟通表达——协调资源保证实现效果
思考学习——不断突破自我获得提升
总结沉淀——形成自己的设计方法论
而在思维结构上，我们应该努力去提升三种能力：感知力、判断力、创新力。
