前言

产品：网易蜗牛读书

版本：1.7.3

Slogan：时间出新知

简介：致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同层次阅读用户的个性化需求。产品定位一是阅读工具，二是热爱阅读的用户的交流社区。

一、用户—场景—需求

网易蜗牛读书的书籍以互联网、历史、心理、小说等门类的中端、中高端严肃出版物为主，目标用户是中学生、大学生、白领阶层，甚至有可能扩展到高端商务人士、知识分子阶层。这一人群数量虽然不占人口的大多数，但数量也相当可观，消费能力较高，话语权大，市场规模仍是非常可观。

可以看出蜗牛读书主要有三种用户：

内容消费者（普通读者）：与领读人交流、获取推荐。

内容生产者（领读人）：提升知名度，通过分享获得认同成就感，强化输出能力。

运营：吸引新用户，提升用户活跃度和粘性。

二、产品业务形态

1、用户和数据的流向

从上图可以看出，网易蜗牛读书由领读人、普通用户、运营人员以及提供书籍的出版社四方形成一个完整的循环。一方面连接着领读人和阅读用户，促进平台间的交流互动，另一方面在书籍介绍页和首页领读区促进内容产生和展示，又进一步推动用户间交流互动，生成一个基于读书的社交模式。

2、关键页面与交互

①领读：

用户总是苦于没有适合自己的图书阅读。类似于网易云音乐每天有推荐的歌单，网易蜗牛读书推出了“领读人”功能。以瀑布流的展现形式推荐优质书评，用户不仅可以快速定位到推荐书籍，还可以通过评论进行交流。这种机制不仅满足了普通读者的需求，还成为大V和读者的交流平台，促进了用户活跃度，增加了用户粘性。

②阅读：

交互简单，功能设置清晰。除了基本的阅读内容外，还包括：购买时长、问答、分享、书签、目录、进度、文本设置、划线、笔记、词典、搜索等。

③分类：

区别于掌阅、QQ阅读等移动阅读平台较为混乱而繁杂的分类方式，以出版社和分类书单为主，搜索为辅。同时提供在读榜和新书榜，方便用户实时了解书籍排行。每个分类中都精心挑选，确保每本书都高质量。

三、产品功能架构

网易蜗牛读书的功能围绕着用户找书、读书和分享这几部分展开。功能结构十分简明，专注领读和阅读功能。

四、用户增长曲线

1、第一阶段：起步期（1.0.0-1.3.1）

增长曲线前期较为平滑，1.1.0版本上线书评与社交功能，用户数开始逐步上升。此期间版本迭代主要着重于新增功能及重大更新，如领读、书桌、分类这几个主模块以及里面的榜单、书评、问答功能都是这个时期内诞生及进行重要改版。

2、第二阶段：成长期——用户积淀（1.4.0-1.6.1）

这个时期比起步期速度提升了一倍，进入了提速增长阶段。这一阶段应用板块已定型，主要是围绕核心功能点迭代，着重内容、社交和用户激励机制，从广度和深度上提升用户阅读体验。

3、第三阶段：成长期——商业探索（1.7.0-至今）

从增长曲线来看，第三阶段还在处于成长期，有很大发展空间。但这一阶段着重于用户运营和商业化，推出Turbo会员制以及公共空间读书计划，在加速商业化的同时培养用户阅读习惯。

总的来看，每次大版本、部分具有重大功能更新的小版本发布后会明显带动一段时间的下载量。说明迭代内容基本符合用户预期需求。

五、功能迭代及关键运营

内容运营：

侧重促活、付费转化。作为内容主导型产品，通过PGC积蓄势能（领读人写作书评引领用户读书），激发UGC社区的运转（激励用户书写书评）。

用户运营：

侧重拉新、促活。早期非常注重于种子用户的运营，并建立多个社群，定期分享活动与书籍。

活动运营：

侧重拉新和提高产品知名度。通过微博、微信、新闻网站、合作线下活动等方式，在短期内为产品带来大量的用户和流量。

产品运营：

侧重促活、留存、付费转化。通过在产品内部举办领读人入驻计划、以及Appstore首页推荐、豌豆荚等分发平台的设计奖等活动提升知名度。

六、总结

从内容来说，网易蜗牛读书主打出版书的深度阅读，类似图书馆，而多看阅读更注重书籍类型广泛和数量众多，类似书店。但是现在市场上相似产品很多。如果仅靠书籍来留住用户，不利于长远角度的发展。可以考虑扩充资源池，增加更垂直细分的内容形式。

从社交方式来说，网易蜗牛读书从书评、问答入手来做社交，紧紧的抓住了用户对于阅读的基本诉求，主打深度阅读和领读人的引导作用，培养用户黏性及忠诚度。多看阅读可以借鉴领读模式增加社交的功能，通过PGC带动UGC。借鉴线下运营方法，增加与用户的互动和阅读黏性。