一、调研背景

假设我是多看阅读的产品经理，最近网易蜗牛读书新上线，口碑爆表。我的领导想看看这个产品究竟好在哪里，让我去做分析。

二、调研目的

通过分析网易蜗牛读书的产品设计思路以及产品亮点，与自家的多看阅读进行对比，看下是否有可以借鉴或者改进的地方，借此完善自身功能和获得更多用户喜爱。

三、本次体验产品环境

操作系统：iOS 12.1

应用版本号：V1.7.6

体验时间：2018年11月22日

四、产品概述

1、产品定位：网易蜗牛读书是网易推出的全新阅读产品，这款阅读App可每天免费读书一小时，以“时间为付费”维度，专注于精品出版书的深度阅读。其致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。

2、产品亮点：

a、以“时间”为付费维度，每天赠送一小时免费读书时间；

b、页面设计简洁、类别详细高效的书籍分类界面；

c、由专业领读人和普通用户组成的书评分享交流社区。书评的质量很高，社区的互动氛围很好，对于一些想要深入探讨书籍、获取更深层次的知识的用户是很好的补充。

五、产品的目标用户及其不同场景对应的需求分析

    网易蜗牛读书作为一个在数字阅读市场已趋于饱满、前有各种巨头阅读类APP、后有新生代阅读产品不断追赶的大环境下横空出世的数字阅读APP，想必是在通过深度地进行市场调研后才会对自身产品有了明确的定位，同时对该瞄准哪些未被市场发掘的用户会有清晰的认识。所以，在了解了网易蜗牛读书这款APP自身的定位以及体验了产品功能之后，便可推测出网易蜗牛读书的核心用户有哪些，在此便不再赘述关于网易蜗牛读书所处的市场环境的分析了。

 从网易蜗牛读书产品定位以及功能特点来看，他们的核心用户以及需求分别是：

a、用户：追求专注并且深度品味文学的阅读爱好者

      需求：有安静纯粹的阅读环境、书源充足的书库、方便记录自己读书过程感悟的工具；

b、用户：长时间沉浸阅读机会少，很少有时间完整读完一本书的用户

      需求：希望可以利用碎片化时间就能了解一本书的核心内容，如果觉得很喜欢再花时间去深度阅读；

c、用户：乐于分享自己阅读体会，喜欢与人探讨交流更深层次的文学知识的读书达人

      需求：希望有一个讨论氛围热烈、分享内容质量高的社区让自己参与进去；

d、用户：一天中看书时间少、倾向于免费看书的用户

      需求：希望每天半个或一个小时免费看书时间就行；

e、用户：常常花了很多钱买了很多自己想看的书，但最后没有多少本能看完的用户

      需求：希望可以免费试读两章自己想要买的书或者在限定的付费时间内任意观看书库的书。

     小结：对网易蜗牛读书的定位进行拆解，可得出网易蜗牛读书的三大核心要素分别是：为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验、与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区、每天免费读书一小时，以“时间为付费”维度。由此便可初步延伸出来上述的几大核心用户以及对应的需求，在后面的产品功能背后想必也是围绕这些定位和核心用户进行的。

六、产品功能结构及业务逻辑解析

1、产品功能结构：

2、产品业务逻辑

分析：

（1）从满足核心用户需求角度看产品功能结构

a、追求沉浸式阅读的用户：

这类用户往往会利用整块充足的时间深度阅读，对阅读环境有较高的要求，阅读时喜欢思考不愿被人打扰。

产品功能对应的设置：

1、分类功能，简洁、详细、没有广告，帮用户高效找书，把更多时间花在读书上；

2、批注功能，无需联网，帮助用户免除外界干扰深度思考；

3、共读小组，组内设立分享笔记、阅读时间比拼机制，激励用户持续坚持阅读；

4、问答功能，为用户提供解惑渠道，在提问和解答过程收获更深层次知识，体会到阅读的快乐；

5、写书评，帮助用户反思归纳阅读感受，养成积极思考的习惯。

b、利用碎片化时间阅读的用户：

这类用户往往用在阅读的时间较碎片化，阅读环境往往也不是很好，比如坐地铁上班时、排队打饭时等，常常因为工作繁忙也很少有时间完整读完一本书。

产品功能对应的设置：

 1、书评功能，有资深的领读人为你剖析整本书的主要情感，分享他们有深度的观点，帮助你用更短的时间了解更多的书，想要深入阅读点击文中书籍链接加入书架即可；

2、每天一小时免费阅读时间，帮你解决买了一本只看了开头就弃读了的烦恼；

3、猜你喜欢功能，根据你浏览书评和书籍记录智能化推荐书籍，节省找书时间；

c、乐于分享阅读观点、与人交流的用户：

这类用户往往最有机会发展成领读人，他们喜欢逛社区、勤于思考、热爱阅读，觉得在与别人分享的同时自己也能收获知识。

产品功能对应的设置：

1、写书评功能，为用户反思整理自己的读书感受提供工具，优质书评可以获得更多免费阅读时长甚至稿酬，继而再次激励用户持续分享；

2、问答功能，为用户提供解惑渠道，在提问和解答过程收获更深层次知识，体会到阅读的快乐；

3、共读小组，组内设立分享笔记机制，可以看到别人阅读时的笔记，同时也分享自己的笔记；

4、境界分机制，境界分通过通过坚持阅读、发表书评、提问回答、参与讨论、点赞分享等行为提升，境界分至600分以上可以申请成为领读人享有领读人特权。

d、想要免费看书或便宜看书的用户：

这类用户相对于a类用户读书需求没那么强烈，倾向于在无聊的时候看书消磨时间，付费意愿没有阅读爱好者那么强，如果阅读成本低甚至免费的话就最好了。

产品功能对应的设置：

1、每天一小时免费阅读时间，用无需成本的方式鼓励用户读书；

2、以“时间”为付费维度，用户付费购买阅读天数，在限定时间内可阅读APP中任意书籍，将每本书阅读成本降低；

3、社区互动领取免费时长，用户评论书评或回答提问，评论或回答被一个网友点赞即可获得一分钟免费阅读时长；

4、写书评，优质书评通过平台审核获及认可后将获得三天时长，书评被一个网友点赞还能获得一分钟免费阅读时长；

5、境界分机制，境界分通过通过坚持阅读、发表书评、提问回答、参与讨论、点赞分享等行为提升，600分以上购书可享9.8折，850分以上享9折。

（2）从产品业务逻辑角度看产品功能结构

a、从用户读书体验层面

产品功能对应的设置：

1、干净详细的分类界面，帮用户高效找书，把更多时间花在读书上；

2、单独的书桌入口、每次只显示一本书以及最多只能滑动选择三本书的设置让用户避免选择困难症更快投入到阅读中去；

3、共读小组、问答等阅读过程的互动机制帮助用户解决阅读过程有时略显枯燥的烦恼，在与网友互动的同时也在加深自己对书籍的理解，让用户持续地停留在阅读本身不会偏离。

b、从鼓励用户阅读后产出价值层面

产品功能对应的设置：

1、在看书评、浏览书籍详情、查看个人信息、阅读书籍过程都设置有写书评的入口，在不同场景下暗示用户写书评产出阅读书籍后的价值；

2、推送用户可能喜欢的书评，用户受到触动可能会去尝试写书评；

3、设立各种鼓励机制，鼓励用户阅读后多思考多交流产出自己的价值，包括写书评获取免费时长和稿酬、评论和回答被点赞可获免费时长、境界分高分特权等。

c、从连接用户营造社区氛围层面来看

产品功能对应的设置：

1、设立共读小组和问答功能，提供用户与用户之间交流的渠道，从阅读延伸出社交；

2、点赞赠送时长功能，自己为网友的评论和回答点赞时，会提示你的点赞为对方带来一分钟免费阅读时长。赠人玫瑰手有余香，何乐而不为，如果此时看到有趣的评论还会增强用户回复的欲望。

    总结：从以上分析可以看出网易蜗牛读书的产品功能架构逻辑性和层次都很好，在明确自己的核心用户后，以用户体验为出发点分别开发了很多新颖的功能去契合用户需求点。并且将核心用户分为不同类别去运营，搭建了一个立体化、全方位的移动阅读社区。简单来说就是，完善阅读器功能为用户提高良好的阅读环境，鼓励乐于分享的用户在阅读后产出书评到社区分享，用户在书评区讨论互动形成社区，由此简单的一个社区氛围就形成了。当然，网易蜗牛团队在背后也要付出很多的精力去维护社区的氛围。

七、产品上线后的重要迭代点分析

    分析：从以上产品迭代路径可以看出网易蜗牛读书的迭代也是十分有层次感，我把网易蜗牛读书目前为止的迭代路径分为三个阶段，简单分析了网易蜗牛读书是如何坚持以用户和产品定位为中心来不断完善产品功能以及培养用户粘性的，具体内容如下。

    第一阶段（V1.0.1~V1.1.2）：这个阶段网易蜗牛读书团队主要以完善核心功能为主，一个阅读APP的核心功能就是读书，所以前期如果用户的读书体验都无法满足，那么这个APP是难以说服用户去用的。迭代的动作包括有优化阅读体验、提升找书效率以及补充书库，期间新加入写书评和领读人功能，这里应该是蜗牛团队搭建社区体系想法的开端。

    第二阶段（V1.2.0~V1.6.1）：这个阶段是新功能陆续推出的阶段，围绕社区体系的搭建逐步推出相应的模块，网易蜗牛读书也是在这个阶段逐渐形成了自己的特点，确立了自己与其他APP差异化竞争的优势。迭代动作包括有上线了问答功能、坚持阅读可获得蜗牛壳兑换电子书、蜗牛境界分机制上线、批注功能上线以及根据用户特点个性化推荐书评，当然还有对旧功能的完善。

    第三阶段（V1.7.0~V1.7.5）：这个阶段以推广增值服务为主，在完善基础功能和形成自己的产品特点之后，网易蜗牛读书逐渐有了稳定的用户群体，这时候就需要适时采取一些盈利性措施来补充资金，有了更多的资金才能把蛋糕做得更大让更多人分享。迭代动作有推出Turbo会员、上线推广活动以及开拓iPad市场。

八、网易蜗牛上线后的用户增长曲线

    分析：网易蜗牛读书的用户增长是呈现稳步上升的趋势的，这样的增长势头得益于蜗牛团队对于产品迭代和运营活动把控的较好，其不盲目追求爆发式增加而是以用户体验为核心逐步完善自身功能，借此更好地契合用户需求点，以建立口碑、优化体验为主，相信用户体量的上升空间还很大。

多看阅读与网易蜗牛读书的比较

两款产品的共同点：

a、书架：用于放置想要读或者正在读的书；

b、分类：方便用户快速查找想要看的书籍类型；

c、笔记：阅读书籍时长按选择句子可以添加批注；

d、阅读器样式设置：包含文字样式。背景颜色等设置；

e、搜索书籍：输入书籍名称和作者名称可以精确找出想要的书。

多看阅读的特点：

a、书城功能：以排行榜的形式向用户推荐书籍，如免费小说人气榜、最受读者好评等；

b、漫画书籍资源：多看阅读的书库包含了漫画形式的书籍；

c、听书功能：功能有两种形式，一是收听语音版的书籍，二是在阅读器中选择朗读正在看的文字书；

d、云端传书：可从iCloud导入多看阅读云图书库，方便不同设备间看书；

e、福利任务：按提示完成任务获得书币，书币可买电子书。

网易蜗牛读书的特点：

a、领读：通过高质量书评向用户推荐书籍；

b、共读小组：与其他阅读爱好者组成共读小组一起读书；

c、问答功能：用户间互相交流探讨书籍的平台；

d、境界分制度：境界分达到一定要求可申请成为领读人，并且享有购书特权；

e、蜗牛壳制度：阅读一小时奖励一个蜗牛壳，蜗牛壳可兑换电子书。

    小结：从以上分析来看，多看阅读和网易蜗牛读书在共同点上仅有一些基础功能是一样的，不同的地方很多而且差异较大。这其中与产品定位有关，多看阅读主要是一个网络文学的阅读器，倾向于提供更多图书资源和图书形式给用户，因此才有了漫画书、听书以及云端传书等功能。而网易蜗牛读书的书库是出版物纸书的电子版，侧重打造一种严谨的、讨论深入的阅读氛围，因此才有许多高质量的书评以及问答、共读小组等功能。

九、总结

    综合全文看，网易蜗牛读书对于自身的定位很清晰，产品设计的思路很有逻辑性，产品迭代节奏把控得也很好，其中最为突出的就是网易蜗牛读书书评社区整体的讨论氛围很好，给真正喜爱阅读文学名著的读者创造了很好的环境，多看阅读虽然是一款产品定位以及用户定位与网易蜗牛读书完全不一样的产品，但我认为多看阅读有一些功能是可以向网易蜗牛读书借鉴的。

    具体分析如下：

问答功能：将用户间的互动社交功能引入多看阅读，一方面帮助用户更了解准备要读的书是否合适自己，实现精准推荐，另一方面可以延长用户停留在APP的时间啊，增加用户粘性。

境界分功能：为多看阅读引进了类似勋章等级的功能，不同的等级可以享有不同的特权，比如到达一定等级可以享有购书九折的优惠，借此刺激用户多去阅读。此外还可以让用户知道自己的阅读成绩满足一些自己的虚荣心。

蜗牛壳功能：虽然多看阅读也有类似的满足一定时长奖励书币的功能，但不如蜗牛壳来得简洁，用户达成一小时阅读时长系统便自动赠送一个蜗牛壳的设计让用户可以量化自己的阅读时长，并且不用花费很多时间成本去搞懂奖励制度。这对于刺激用户去完成任务有很大的帮助。