** 处理问题的四步骤：**
以具体的词语清楚地界定问题；
*将一个模糊陈述的问题转换成具体词句，分辨“假性的问题”和“真正的问题”。 *探究截至目前为止已企图运用过的解决对策；
了解哪一种改变不要尝试，哪些维持问题情境不变的因素必须改变。对想要达成的具体改变有一个清晰的定义；
以免问题解决者被困到错误解决之道后，选择了“妥协”而非“解决”问题。形成与执行一个能产生这一改变的计划。
改变的目标是想达成解决之道，所选择的策略必须要翻译成当事人自己的“语言”，即以一种当事人能以自己的方式来“概念化现实”的形式提供给当事人。但不要不切实际。
