“知识工作“意味着每个人都有做不完的工作，这里为大家提供一套方法来坦然面对和处理这种情况。其中第一个关键步骤，就是收集所有存在你周边空间和大脑里的，任何与你相关的待处理事件，无论是否重要，也无论你当下有没有时间处理，把它们全部归类分清单整理起来就对了！论一个严谨的输入、输出系统的重要性。
一、收集工作带来的益处。
在管理内部和外部承诺时能言行一致，这将会极大改善你所有的人际关系。
心得体会：
确实，个人自信往往建立在自律的基础上，但自律的前提是你必须对自己该做些什么有一个清晰的认识，全盘工作清单与个人目标清单，具体化很重要。
二、收集过程中的一些体会。
1.冰火两重天。好极了与糟糕透了；难以招架和感觉良好。收集意味着直面问题，找出消极情绪根源，与对应策略；积极则源于你已经开始铲除消极因素。
2.消极情绪来源。焦虑和内疚并不是因为承担了太多工作而造成，而是由于你撕毁了同自己的约定而导致的。
3.减少消极情绪的三种办法。保有一份客观、完整的工作清单并进行定期回顾，可以让你更加轻松并理直气壮地说“不”！同样，捕捉和追踪头脑中的事务，全盘关注，更有利于确认哪些事务是你真正需要关注的。
未写下的任务=“一心二用”，心理压力要自己承担。若未列入清单，仅凭记忆提醒自己，只要当前没执行，就始终是一个背弃了的协议。
心得体会：
第一次认识到是没完成让自己焦虑，以前都以为是事情太多让自己焦虑。
不过也有疑问，作者介绍说，只要加入清单就不会遗忘了，可个人感觉还必须要有确认的执行日期。嗯，当然，当全盘过一遍自己手上的工作时，也许就不会这么想了吧！
三、不同于传统时间管理的一些方法。
传统认为：感觉不重要的，就直接忽略，实际上未经过清晰意识思考，并不准确。
实际情况：任何未收集到、未完成的事务，无论是否重要，同样都会产生心理压力，消耗宝贵的精力。
收集过程中就要积极开动脑筋，仔细考虑事务，而不仅仅是想起事务。启动阶段，必须耗费一定精力、改变原来习惯，才能训练自己养成这样的习惯。
心得体会：
“在收集过程中就要积极开动脑筋，仔细考虑事务，而不仅仅是想起事务。”自觉目前这一点做得还不够，打算下一步注意提醒自己，时时处处都是学习的场地，察言观色，听、看别人的行动方法，以便自己参考借鉴。
四、收集习惯给团队带来的好处。
常见弊病：企业内部交流“中断”，人与人、部门与部门之间交流低效，是因为人们对交流缺乏信任，继而没有高效交流就没有高效的工作。
一个成功组织内部的文化则是这样的：每个人都可以坦然面对超出自己能力的工作量；对于那些无法完成的工作，可以对其重新协商、制定计划。
心得体会：
社群工作任务认领效率不高，其中内部成员之间的交流不够完全充分，以至对彼此的信任不够充分，也是一部分很重要的原因。
