对于一个互联网圈外人来讲，说到运营，发现不太容易具体说出运营到底是做什么的，写写文案、发个广告、搞个活动、和客户聊聊天卖卖货或者搞个公众号…运营的工作内容实在不能像设计师，程序员那样让人顾名思义。
其实，运营表现为一个个具体的工作行为，但无法用某一个单纯的具体工作来概括，它是一系列相关联的工作行为的统称，是一个动态的过程，达到让一件事情持续良性发展的目的。运营是一个体系，一套组合拳，在产品和用户之间搭起一个人工的桥梁，这个桥梁需要适时修缮维护，不是一个一次性的工程。比如当一个运营团队操盘一个美食类APP时，他们是如何完成一项具体的工作的呢？
首先是制定运营策略：根据产品当前的用户体量，产品的形态特点以及APP的打开率、使用时长、用户内容贡献量等数据，制定一个中长期的目标，即产品在各个指标数据上一定期限内预计达到什么样的层次。
然后就是对这个目标进行分解，找出影响指标增长的各个因素，每个因素需要使用哪种方法去提升，需要哪些资源的支持，以及需要交给那些人去完成，以此来安排工作计划。
接着就要把安排好的工作具体执行了，这一切执行的目的就是让更多的人来使用你的产品和服务并且尽可能的使用久一点频率高一点。为此需要让更多的人接触到这个APP并使用它，让他们感受到这个产品给他们带来了价值，可能是学到了一个煲汤的小秘诀，可能是有机会展示了自己的拿手菜等等，这里用到的手段包括：1，联系到尽可能多的APP分发渠道做推广，提升下载注册量。2，在微信、微博等平台发布推广软文，组织线上话题讨论，提升用户认知促。3，为了使用户持续地使用，运营人员还需要在一些特殊时间节点如节日季节推出一些适应当前的主题活动，夏天来了就推荐解暑降温的食谱，冬天来了就推荐滋补暖身的煲汤教程等等。4，和线下美食店合作一下促销活动或者会员实地体验。5…6…7…等等等等，这些动作的目的都是为了让用户来，并让他们愿意留下来，甚至带别人来。
最会用户使用APP过程中，对产品会有赞赏有批评，有未满足的需求，运营要做的是，根据这些反馈，继往开来，制定下一轮的运营策略，如此循环。
不同的公司会有不同的产品需要运营，而不同的产品有不同的形态和特质，人们在一个社交平台做的事情和在购物网站上做的事情肯定是不一样的，一个电商母婴店铺和化妆品店铺所面对的人群不同，这些决定了不同的运营方法和策略，搭建桥梁的方式及桥梁的形态也不相同，但本质上都是为了在产品和用户之间建立良好的连接。
对运营个人而言，随着产品和公司发展阶段的不同，运营的职能范围也在变化，在一个初创的运营公司里，这些事情可能是少数的几个人全部包揽的，当产品本身的规模逐步变大的时候，每一项工作可能都需要不止一个人做了，产生分工是必然的趋势，有人负责制定策略，有人负责微信微博的内容发布，有人负责到处播撒广告，有人负责处理用户反馈…
不同能力水平的运营，可以负责的事情自然也不相同，实习小白只能做一些基础性门槛低的工作，随着能力的提升，开始可以做一些小项目的执行，一两年后通常已经有了比较拿手的小小专长了，更高水平的运营可以独立带团队做项目，顶级的运营可以跨行业跨产品形态去达成运营目标，当然了，职业收入水平也会随着能力水平节节高。
如果说运营的目的只有一个的话，那就是让更多的人来使用你的产品和服务并且尽可能的使用久一点。
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