1 关于说话这件事，古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题：第一，我说这句话是真的假的，有没有事实依据？如果是真的，接着问第二个问题：我说这句话会起到什么效果、有没有用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题：我说这句话是不是出自善意，还是只是为了显示我自己独特的特点，如果确定这句话是真的而且说出来会有效果那才可以直接说出来。
2 一直以来，我们以听话的方式被教育，却又以说话的方式被考核，这很尴尬。尴尬之所在，正是机会之所在。
3 察人之过笑而不言
4 二维的蚂蚁 不是不能进入三维的圣殿 只要他不再把世界理解为平面
图片发自简书App
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5 怎样说话不得罪人
焦点放在人身上
6 如何面对自己的情绪
情绪的反应要可预测
7怎样面对他人的暴怒
隔离 同理 与拦截
8 蚂蚁搬大象式的道歉
9 用自嘲与自谦进行自我保护
主动暴露弱点会让你战无不胜
10 说服 将观点植入对方心中
反向提问
11 有策略地请人帮忙
要以对方为出发点 诉求要具体 善意要扩大 让对方有选择
