崔璀《人人都需要的管理术》——沟通管理，听课分享
崔璀老师的每一节课，都收获颇多，不仅讲理论，而且教办法，我自己也在不断学习和运用，改掉自己一些不良的沟通习惯，今天把这些分享出来，大家一起学习进步。
“沟通的第一定律：在沟通的过程中，每个人最本能的关注都是自己”
善于沟通并不代表一定要说多少话，而是在沟通过程中可以让对方感觉舒服，给对方正反馈，让他觉得被“看见”。
I型沟通：以我为中心，以我为主语，我以为我给了你一些有用的东西，我以为我给你提供了帮助，实际上我只是想表现得更好一些。我在不停的给答案、给评语，但你的问题并未得到实质性解决。
U型沟通：谁困扰、谁负责、以谁为中心。和对方建立沟通，就要调整到TA的情绪频道上，以TA为中心，去探讨TA认为、TA觉得、TA感受到了。
转变沟通方式，看见对方需求的具体办法：
①邀请TA分享出内心更真实的感受。“哦、是这样啊？愿闻其详、展开讲讲、我想听听你的想法……”， 这些话，看上去没有任何信息量，可是它们传递出来的信息是：我很期待听到你的感受；我尊重你的想法和情绪；我希望更多地了解你……
②学会提问，让TA自己找到答案。引导别人自己说出他想说的话。你告诉他答案，和他自己找到答案。一个是被动地接受，让人觉得，这是你硬塞给我的事；一个是主动地发掘，让人觉得，这就是我自己思考出来的答案，是我自己的事。
在所有沟通技巧的背后，有一个最根本的心法，那就是：沟通，是为了确认一些感受。确认我被你看见了，确认你跟我站在一起，确认我不是一个人。
