- 把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己
- 动手去解决问题之前，好好想想问题的来源
- 如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最难解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心
- 为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义
- 每一种解决方法都会带来新的问题
- 问题最难以处理的部分恰恰是意识到它们的存在
- 在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能出错的情况
- 或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法
- 当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时回头看看，看看自己是不是已经迷路了
- 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖
- 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题时
- 不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，知道你给了他们所需要的东西
- 甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决
- 真正的问题所在可能并不是你现在的所想，换个角度分析，或许你已经找到了问题的真谛
- 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
- 如果你太轻易解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题
- 不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象
- 你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力
- 如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦
- 问题的根源常常在你自己身上
- 在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。离第二种人远一点，这样你就会很顺利了
- 我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍
《你的灯亮着吗》读书笔记
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