项目管理爬坑记:为什么受伤的总是我(网易项目管理心法)

概述:项目管理入坑

刚刚开始做项目经理时,每一天我都要打退堂鼓。我本来好好的写代码,什么都行的一个人,怎么突然变成了“说的话也没人听,推的事也没人做,哪哪都不行”的人了呢?

项目经理必备技能:项目管理爬坑

现在发现这些经历,真的是工作给我的绝佳馈赠。不仅需要去学会如此多样的“爬坑”技能,还得学会在各种充满限制的条件下,创造一切可能的条件,团结所有可以团结的力量,把每一个飘在空中的理想变成现实(落地啊)。

项目管理三大误区

Great power means great responsibility,能力越强责任也越强。
项目管理这个岗位,不仅让我们从管好自己的事,到开始操心别人的事,责任范围一下子扩展开来。这种责任范围的扩大,能极大地锻炼我们的全局分析能力、统筹规划能力、以及沟通协调能力。

误区 1:凡事恨不得事必躬亲

做程序员时,自己的工作是高度可控,我们可以把每天的工作安排好。但是做项目管理后,会发现自己的产出全部依赖别人的工作,这使得我们经常着起急来,差点忍不住冲上去,要替别人做好人家本该做好的事情。但是后来慢慢意识到,对于团队长期发展而言,这种行为的效率是最低的。
这些问题好难啊:相对自己直接做相比, 想办法影响他人去把事情做好,要难得多。
那么,如何影响他人去做好一件事呢?在不断地反思之后,我总结出了成功施加影响的三个层次,分别是让人知道要做(Awareness)、有动力做(Desire)和有能力做(Ability) 。

1.让人知道要做(Awareness):知道做什么

单方面的工作交待和告知,停留在浅层次的信息传达上,只是让人知道要做,但并不足以让人产生动力,去促成有效的行动。

2.有动力做(Desire):为什么要做

讲清楚为什么要做,为什么要现在做,获取理解及认同,激发团队的动力是项目经理成功授权工作
的关键。

3.有能力做(Ability):选择的资源有相应的能力来做到这件事情

项目成功关键路径上的核心能力缺失,是你作为项目管理人员,要当作最高优先级的风险管理的事项。
为了解决能力问题:

  • 从外部引入相应的人才,是最直接有效的方式。
  • 还可以去积极争取短期借调、内部转岗等。
  • 进行长期规划,有意识地发现和培养团队中最有潜力的人,安排相应的工作辅导,开展有针对性的培训等,帮助项目组成员发展相应能力,让事情真正落地。

综上所述,授权工作时成功施加影响的三个层次,从让人知道要做、到有动力做,再到有能力做。

误区 2:追在别人屁股后面做监工

项目经理最该做的,不是每天逐个人逐条事项的监督,而是要明确目标,建立机制,并让这个机制运转起来,最终在项目组形成一种良性的秩序。

1.明确目标,建立机制

项目经理要带大家一起开启动会:

  • 清晰愿景目标,定义阶段里程碑和完成标准;
  • 制定分段执行的计划,把事情的所有环节从头到尾捋顺了;
  • 建立上下游协同的流程规则,明确各个角色在整个过程中的职责,获得大家的认同和共识;
  • 还要建立站会、周会等制度和模版,让进展和风险通过这些良好设计的信息渠道汇聚,借助规则和工具来达到监控的目的。

2.让机制运转起来

项目管理并非要让你成为监工, 要始终依靠流程和规则来约束大家的行为。当成熟的秩序在团队中形成之后,从日常琐事中解放出来的项目经理,就可以集中精力去做愿景驱动、激励团队等更高层面的工作,真正做到变“赶”为“引”。

误区 3:拿着锤子,看哪里都是钉子

要与项目中的重要干系人加强沟通,理清前因后果,多想想自己的项目现阶段到底最需要什么,这对项目管理方法的成功推进至关重要。每个项目都有它独特的情境。

1.理清问题

  • 在项目组中,时间、成本、质量、范围这几个因素,到底哪个更重要?哪些是允许有一定调整空间的?
  • 各个角色目前的痛点在哪儿?哪些是最先需要解决的?这些问题背后潜在的原因是什么?
  • 团队对于这个痛点的改进是否有真实需要?需求的迫切程度如何?
  • 项目发起人对于项目管理以及你本人的定位是怎样的?关于这些问题与可能的改进,你是否与其沟通过并达成了一致?
  • 如果你打算引入新方法或工具,更适合用怎样的路径进行,是自上而下地全面推广,还是自下而上地一步步优化呢?最有可能从哪个问题切入?

总结

从程序员走向项目管理,是从“左手习惯”到“右手习惯”的转变。其中,思维模式和行为习惯的转变,远比学会使用那些工具方法要有挑战得多。从管好自己的事,到管好别人的事,需要有意识地避免 3 个误区。

第 1 个误区是凡事都要亲力亲为。遇到事情时,你不要自己直接去做,而是要想办法驱动他人去做好事情。在授权工作时,有三个层次,从让人知道要做,到让人有动力做,再到有能力做。你需要讲清楚为什么要做,为什么要现在做,获取理解及认同,激发团队的动力,同时为每个任务选择能力匹配的授权对象。

第 2 个误区是追着别人做监工。做项目管理,不是要你变成监工,而是要你带领团队明确目标,建立机制,并让这个机制运转起来, 要始终依靠流程和规则来约束大家的行为。

第 3 个误区是拿着锤子看哪里都是钉子。每个项目的现有执行方式,都有它本身的背景和成因,你要与项目中的重要干系人加强沟通,理解前因后果, 从项目和团队当前的真实痛点出发,找到真正解决问题的方法和步骤。

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