用倾听建立联结

——非暴力沟通（七）

第七章学习了“用全身心倾听”，感受最深的是：“为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。”

 “用全身心倾听”，关注对方，建立联结。

中招考试结束后，我班的一位学生看到我，飞快跑过来，紧紧抱着我，眼中泛着泪花说：“老班，我舍不得离开你，怎么办啊。”

当时，我也回答：“亲爱的宝贝，我也舍不得你，考试结束了，好好放松放松，别在这里哭鼻子，会被人笑话的，先回家，记得报平安啊。”

对照这一章节，我的回答真是愚蠢极了、敷衍极了，我只顾着把自己的想法和建议脱口而出，只是用自己的评判去回答她的问题，没有用心观察，完全忽略了她的感受。

后来她回到家，给我发来一封信，重新翻看一遍，感觉更加后悔。

附信的原文如下：

嗨！我先做个自我介绍吧！

我是九年二班的一个悠闲自在的人，同时也是一个爱音乐，爱老班，爱同学，爱追星的一个傻瓜，我叫……【超级会捣乱】

其实不用问，在九二班或者其他班跟我有一点点接触的，随便抓一个问问就知道我经常干嘛！老班肯定都知道，那大大雪亮的眼睛啥都知道，在2018年的时候，机缘巧合与您相遇，更有缘的是在您的班级，刚开始可能语文成绩好一点的原因，在定班委时，您询问了我要不要做学习委员，我深知数学不好就摇头拒绝了，就算这样我也很开心，因为我再一次被老师认可并且重视了起来，七年级时老班把我带起来了一步步走了上去，但到了八年级我摔的很痛很痛。在别的老师别的班级里，没有熟悉的同学，不知道自己下一步该干嘛，一下子堕落了下来，在八年级的迷宫里迷迷糊糊过来一年，就造就了初三只能去一个被大家不喜欢的高中。我也很抗拒三高，不知道去了会怎么样，我只知道我不去，我的人生就不会有长进……

老班，难道你就不想知道我为什么追星吗？当然了，每个人性格和爱好都不一样，在2017年，我才知道lyw的，因为我很欣赏他那种不怕苦不服输的精神，在他身上我看到了，也感受到了，他在今年的6月16日就正式初中毕业了，他在重庆巴蜀中学，他每天除了学习就是飞来飞去的工作，我真的很欣赏他。lyw也是您口中经常说的正能量的人，他能传递出很多让我积极上进、不言放弃的精神，因为了解我的人都知道我什么都怕。就像数学老师，每次找我做题我都抖的不行哈哈哈；老班我想努努力，朝着这个方向发展一下，那么我输了，我也不后悔，不哭不闹，因为您的学生不是七年级的时候了，她长大了！同时，我的mx小姐妹也是很棒很棒，跟她认识了也才两年，玩到一起最主要的是目标相同，爱好相同，性格互补！您说过的：“好朋友一个就足矣”我和mx都很爱爱爱爱爱您呐！我自己也爱爱爱爱爱爱您！女神接受吗？我们毕业了，老班以后多注意嗓子，很开心能够跟着您，三年的照顾永远都不会忘记的，少年时期成长中有您，是我的运气，没帮您多少忙，还让您给我收拾烂摊子，略略略略！我就知道您肯定不介意，其实每次听到老班朝着我啰嗦，每次吵我，我都很开心，因为我很喜欢被家人吵的感觉，jh妈妈，这样叫您恁家小哥哥肯定不会吃醋吧！毕竟……jh妈妈的儿子肯定也是通情达理，跟老班一样；以后的小学妹、小学弟跟着您肯定会很幸福，但我们才是最幸福的一届，嘿嘿，等等我们，我们会回去再听一节您的课！

您的学生：xxx

2021年6月24日

虽然话语比较长，但是没有分段，一定是一气呵成，把心中所想一股脑告诉了我。当时我非常感动，也给她回了一封。

在信中可以看出来，她内心是有很多纠结的，从2019年分班以后，她有很多不如意的地方，有想不开的问题她会到办公室找我，我总是认真为她想办法，这样一来，她对我有了依恋情绪，所以，到了最后，不知道怎么表达，而粗心的我，却忽略了她的情绪，残忍拒绝了她，想想真不应该，唉。

虽然我也给她回了一封信，但是，终究那天的事情，我处理的不够完美，希望不要对她产生什么影响吧。

我应该说：“噢，宝贝，我知道你很难过，整天在一起，突然分开真的不适应。考试结束了，你有什么想对老班说的，或者你有什么困惑，都可以说给我，老班会像以前一样，认真倾听哟。”

我还会提醒她，这里的想要、渴望发自于我们真诚的内心，没有评判，没有对错，只有用心倾听。

用倾听建立我们之间美好的联结。

联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道:“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”

有时候，我们无法给别人我们自己都没有的东西，因为我们会发现，自己没有心情去关心别人。

一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人，所以我们要如何关照好我们自己呢？

上学期，我班有一位女生，喜欢打小报告，班里学生都很不喜欢她，而我呢，每天也要处理她和同学之间的纠纷，所以，我对她也没有什么好感。

有一次，班会评选，她得到了差票。

她很伤心，回家就给自己的家人哭诉，家人打来电话就对我吼，说班里学生欺负她我不管，我这个老师不称职，说实话，我当时很委屈，但我还是控制住了自己的情绪，告诉她的家人，如果我哪里做的不好，我会虚心接受建议并改正。

周末在家时，我也反思，可能是我的看法和做法影响了班里的学生，造成班里学生对她有意见，这和我的引导有关，我确实有不可推卸的责任。

所以我及时调整了我的心态，去用心体会家长和孩子的感受。

到下一个周五的时候，我专门组织了一次班会，夸夸我们的闪光点，让同学们能够互相理解，互相帮助，化解了他们之间的误会。

后来，家长也给我发来感谢的信息，为自己说话的粗鲁道歉。

作者在文中说到:“只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。我们越是这样做，就越能体会到一个简单的事实：有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。”

这就是倾听的意义和价值所在，当我再面对别人的情绪时，我会试着运用非暴力沟通的方式，做好观察、感受、需要、请求，用倾听建立联结。