作者：彭蕾，阿里巴巴集团创始人之一，蚂蚁金服董事长兼CEO。
1.战略是客户价值，文化是言行举止：客户价值是战略之源，客户价值的核心是企业为用户、为产业链上下游合作伙伴提供的利益成长体验。企业文化通过企业和企业员工的工作环境、内容宣传、沟通方式、言行举止等呈现。
2.战略如何落地：战略地图是战略落地的有效工具，战略地图是企业各层级之间、各业务之间有效沟通的基础。组织地图是战略地图的执行，是企业使命、愿景、结果得以实现的载体，心力、脑力和体力是组织目标得以实现的关键。
3.组织的心力：心力决定企业家的价值判断和取舍，企业家通过心力可以感染团队、感染用户，让团队向共同的梦想努力，企业家才能更好的创造企业价值、引领企业前行。
4.组织的脑力：在互联网时代，我是谁？我从哪来？我到哪去？成为企业家时刻要面对的问题，企业家的脑力（智商）决定整个团队的思想，企业家需要独特的思维方式，将团队形成合力，使企业的脑力源泉永不枯竭。
5.组织的体力：体力即执行力。执行力是企业战略目标和组织目标得以实现的核心，是与心力、脑力有机结合的整体。
