1,背景
手头的一个研发产品,因为人员投入不足,人员能力等各种问题,研发处于半停滞状态。
但是老板对这个产品的理念又极其重视,觉得这是一个巨牛x的产品,要求各个项目落地。强制落地的硬性要求导致很多人不爽,加上项目组外人员对这套方法论的理解不到位,加上产品本身还是研发版本,不够完善,结果是有很多人吐槽。
最严重的是甚至有人说大家都为了老板做产品,而且都在忽悠老板。我们知道这个消息是老板把这段吐槽发到了圈子里,几百人,都看到了,然后,一时间,暗流涌动。
为了改变目前的窘况,我们几个核心成员商量将整个产品切给负责技术框架的那个部门,就叫产品部吧。
其实,让产品部接手整个产品,是基于很多考虑。更多的是基于对他们产品线的参与人员的认可和他们能力的认可,相信他们能把这个产品做好。
2,谈判
我带着技术总负责人老张去找产品部的负责人古老大,我本以为谈判会很容易。因为在找古老大之前,我们先去找了负责产品切分的领导骆总。
产品切分给产品部的决定是昨天老张提出来的,但我并不赞同找骆总说这个。因为我认为骆总不可能同意产品这么切分。我很清楚的记得当时老板想单独成立一个部门,专门负责这个产品,骆总却建议,还是由几个产品线分别接,说这样可能更好一点。所以,虽然不赞同老张的方案,但是我也想不出更好的办法,为了解决眼前的困境,我决定试一试。
上午找骆总提了产品切分这事,骆总竟然爽快的答应了,我有点得意忘形,忘了思考就跟着老张找古老大去了。我原以为没那么难谈,尤其是骆总也说了,公司已经同意给他们12个编制,这块是可以接起来的。
所以,当坐下来跟古老大谈的时候,我先是说了目前的困境,没想到我话没说完,他的反应就特别激烈,始料未及的激烈。他说几个这些产品都跟业务相关,给他们,根本不可能搞定;说资源问题,说要把前期做这个产品的所有人划到他部门,他就接。这几乎是不可能的,原来做这个产品的人如果能够投入的话,产品也不用切给他们了;说落地时都是个性化需求,原来分散到几个部门还有可能做,现在需求都让他们部门接,他们根本无法支撑;说这整个产品是个汽车,现状是别的轮子不动,只有他们动,而我们现在却想靠他一个轮子带动整个车动之类的,话里话外就是说的我们想把乱摊子甩给他。
我听着他巴拉巴拉的说,心里叫苦不已,我知道我们谈崩了,他已经听不进我任何的想法了。我跟古老大私交也还可以,所以他甚至说,本来想好好过个周末,这下我完全破坏了他的心情,最后,下了逐客令,说以后再议。我走之前,他还捶了我胳膊一下,足见他有多么不爽。
3,分析
最近正在看《关键冲突》这本书,里面重点提到面对关键冲突要维持安全氛围。没想到,真实应用时,我一上来就把安全氛围完全破坏了,破坏的惨不忍睹,让古老大直接对立了!
书中说,当出现下列两种情况时,人们会感到缺乏安全感:
(1)你没有把他们当做平等的对象看待(你的言行没有体现出相互尊重);
(2)你不关心他们的目标(你的言行没有体现出共同目的)。
我犯了大忌的第二条,让对方感觉到我不关心他的利益,他当然就不愿意合作,不愿意倾听我说的内容。
回想起整个事件,是我自己准备不足。把产品切给产品部,我是有一点小私心的,也就是所谓的解套。如果把整个产品交给产品部,我们现有团队的几个负责人应该可以从目前这个困境里走出来,以后,产品的责任就落到产品线而不是我们项目组。所以,当骆总同意切分的时候,我的内心有着小雀跃。
可是,我忘了,这个产品目前是块烫手的山芋,应该没人愿意接,现在产品部的事做的好好的,多一事不如少一事,何必给自己找麻烦呢。
所以,可能当我毫无保留的说了产品目前的现状,古老大就建立了很强的自我防备,觉得我要把乱摊子甩给他,安全氛围完全荡然无存。
所以,在面对关键冲突时,你首先要考虑的是如何确保证对方产生安全感,无论你们讨论的是什么话题。