参考书目:《重要的事情说3点》 [日] 八幡纰芦史
三个臭皮匠赛过诸葛亮、三天打鱼两天晒网、事不过三……“3”这个数字的出镜率非常高,它是一个有魔法的数字。巧妙运用"3",可以帮助你形成一个最简单、最直接、最有效的思考结构。那么,具体该怎么运用"3"的魔力呢?"3"个用法送给你:
①『凑成3个选项』
展示3个方案,可以防止“无法决定”和“不好决定”的出现。选项可以刺激人做决定,1个方案会让人无法下定决心,2个方案会让人摇摆不定,3个方案则会产生创造性的变化。
去做头发时,发型师会给顾客出示一个价目表,每种产品或服务都给出了三类价格:高中低。一般情况下,我都会选择自以为性价比最高的中档。我觉得没必要花那个冤枉钱选择高档,选低档又担心质量太差。如果他们只给一种选择,我可能就要讨价还价了。
②『反驳3部曲』
在反驳对方的时候,大多数人只会说自己的意见,可是只提出意见并不是反驳,想要有效改变的话,就需要从事实、解释和意见这3个步骤入手。
同一个人,不同的人可能有不同的看法。如果要想反驳对方对一个人的看法仅用"我认为他挺好的"是远远不够的,我们可以这样说:"你对他的了解不深,所以有些评价不太准确(事实),他这人比较内向,不善交际,从表面上看不出他的太多优点(解释),我和他打过交道,发现他是一个外冷内热,心地善良的人(意见)。"
③『3步,让信息变得积极』
汇报工作成果可以通过以下三步把信息积极地展示给对方。
001 为什么?你需要说明因果关系,解释取得进步的原因,比如成绩提升是因为团队协作,了解学生的"痛点",有的放矢。
002 具体来说。例举出成绩提升背后相关的具体数字和客观事实。
003 做比较,即以什么为基准是好的。你可以补充如下的说明:做出改变前,我们的成绩是什么样的,这次又是怎样的。这样就更有说服力了。
总结一下,凑成3个选项让人选择,会得到你想要的结果;反驳时需要事实、解释、意见3部曲;想让信息变得积极,也需要经过3个步骤。重要的事情说3点,简单的思考结构,可以让你成为沟通达人。