我学到了什么:
1.客户心理学
少与客户谈价格,多与客户谈价值
卖的产品不如你如何卖给客户的方法重要
要让客户知道产品为什么适合他
天下没有什么完不成的销售任务,只有不能完成任务的销售员。
2价格心理学
价格最后说,如果必须开价要给自己留下降价的足够空间
主动试探,用试探性的语言引导客户说出价格,摸清客户的心理价位。
说价巧才能卖的好,巧用价格对比,让客户主动选择。价格是可以设定的,比整数稍微低的一个价格,可以让客户更容易接受
3说服心理学
运用“二选一”策略,感觉像是之前学习的封闭式提问
建立共同的信念与价值,要多用“我们”;少用“但是”,多用“同时”。
先易后难,先在一个小的方面说服客户,然后再一步步地实现最终说服。
曲径通幽,用暗示性语言在潜移默化中说服客户。
4话术心理学
了解客户,说到客户的痛点,说到客户想要解决的问题,要让客户多表达,聊客户感兴趣的地方,刺激客户的想象力,让客户有想象的空间,赞美客户,哪怕是刻意的
5卖点心理学
卖点是通过销售的专业性,用通俗易懂的的方式解决客户的痛点,打造产品及自身的权威性
6服务心理学
用人性化的服务打动客户的心,充分做追踪服务,让客户忘不了你,而且不要怕拒绝,积极回应客户的抱怨,用不带功利性的服务去感动客户
7销售必知七大心理定律
制定高目标激发自身潜能
态度决定业绩
不得罪任何一个顾客,因为你的得罪不会只是这一个客户。
眼明手快,抓稳大客户。
把工作做在别人的前面。
只有占领头脑,才会占有市场。
懂得倾听很重要