追求单一指标的陷阱
瑞波友李 2019-06-10
手割70母小麦引发的思考
任何组织和个体的发展都绕不开“目标”，而目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称"成果管理"，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行"自我控制"，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
美国管理大师彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"的概念，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，恰恰相反，而是有了目标才能确定每个人的工作。
在实际运营过程中，目标会转化成不同部门、不同岗位的“阶段性指标”，围绕着指标的考核是管理中非常重要的一部分。不同部门的各项指标有机结合，展现出组织或个体的状态、表现。
但随着分工的越来越细，指标制定越来越简单、粗暴，导致某个部门只有一项指标，或者由于考核的关系只关心一项指标，因此对单一指标的追求影响甚至伤害了“组织整体目标”的达成。
这很像小姑娘为了漂亮，追求苗条的身材，乱吃减肥药，或疯狂节食导致“厌食症”，直接损害了“健康”一样。
最近，6月6日，河南电视台报道称，驻马店市上蔡县的刘女士种了70亩麦子，麦田附近有一个空气质量监测站，因担心麦收产生的扬尘会影响监测站数据，上蔡县城市管理综合执法局要求刘女士只能用手割。手割的速度太慢，势必影响收成。
刘女士接受采访时说：“前两天下雨，有些麦子已经发霉了。手割收不完。”
这可能是最新鲜的追求单一指标，而忘了根本的案例！当然有关部门以一个不痛不痒的“问责”结束了“舆情”！
公立医院本来是为了全民健康设立的机构，却为了追求利润把患者当成了“提款机”。
为了节约成本设立的“招标制度”，因为“最低价中标”导致的豆腐渣工程。
“自我控制”是基于对组织的状况共有状态实现的，部属的工作不需主管以他律性的领导方式要求，而能依照状况的需要，自行判断应做什么？如何去做？状况共有=目标共存+信息共享。显然，执行者追去的单一指标离开了组织目标，背离了目标共存原则。
瑞波忠告：
管理者应该深知，指标考核在执行过程中会成为个体与组织“博弈”的工具，个体或者部门会在游戏规则框架下追求其个体或部门的利益最大化，不能过高估计执行层面的道德操守给他们带来多少约束。
所以指标不应该是单一的，而是一个保证组织健康发展的体系。
