故事
2001年十月，苹果公司发布了数码音乐播放器iPod，当时的我漫不经心地把它当成了一个雷同产品，因为我已经有了Crown iAUDIO CW100 MP3（译者注：爱迪欧公司一款经典MP3播放器），里面存着我最爱的音乐。那时候，苹果为iPod做着铺天盖地的宣传，就好像这是一个突破性产品。
便携式数码音乐播放器的概念在当时并不新奇，1998年就有了第一款批量生产的MP3。2001年的年末，很多苹果用户可能还对这个概念感到陌生，但对我来说它并不新鲜。我会在朋友们滔滔不绝地谈论iPod的时候，骄傲的拿出我的MP3向他们炫耀。
iPod本身并不是一个创新性产品。多年以后，我意识到了生态系统的重要性，而iPod就是苹果生态系统的一部分。彼时，苹果已经发布了iTunes（买的SoundJam MP的技术），并将iTunes Store打造成了一个发现音乐和下载音乐的平台，不同于Napster，通过iTunes发行和获取的音乐是安全合法的。
早先的用户，使用便携式播放器播放音乐之前，需要：
- 将音乐文件从CD上撷取下来或者从Napster上下载下来（许多情况下是非法的）。
- 通过数据线将音乐文件传输到MP3播放器中（安装相应的驱动后）。
我倒无所谓，但是绝大多数用户不知道如何，或者不想浪费时间撷取音乐、安装驱动、下载文件、传送文件。他们想要的是音乐，不是折腾那些文件。这一切，都发生在苹果的iTunes和iPod诞生之前。
苹果建立了一套生态系统。他们的产品经理和设计师考虑的，不仅仅是用户使用数码音乐播放器的直接感受，而是一整套用户体验。孤立的一个iPod并不具备创新性，创新是苹果围绕获取和播放数字音乐，设计的这一套优雅的用户体验。
启示
这个故事引发的思考：产品是什么？产品是功能的堆叠吗，还是一套完整的用户体验？产品经理应该集中精力让用户拥有一整套完整体验，这需要考虑（如果需要，还要建设）整个生态系统，而不仅仅是其中的某一方面。真正的创新通常在产品经理们的典型思维之外诞生。
