001运用积极倾听的时机
当孩子的需求得不到满足，他就会出现问题，这就是归属于孩子自己的问题，这个时候就是运用“积极倾听”的最好时机。
002孩子受伤的时候积极倾听最有效
当孩子受伤或者哭泣的时候，他最需要的其实是父母能够理解他的感受。此时积极倾听，接受孩子的情绪最有效。
003积极倾听容易犯的错误
操纵孩子、没有耐心听下去。简单的重复孩子的话、没有理解孩子的感受、使用的时间不合适。
004一个重要原则
不管任何时候，当你想插手解决孩子问题的时候，先暂停一下，给孩子一个机会去尝试独立解决他自己的问题。
005归属于父母类问题的解决办法
当问题影响到父母满足自己需求的权利，可以采取的方法有三种：改变孩子行为、改变环境、改变父母自己。
006两种无效的沟通方法
告诉孩子应该怎么做；让孩子感到“被拒绝”，比如批评、责备、说教等。
007 “提供解决方案”沟通方式的问题
孩子产生抗拒心里；
传达出父母对孩子独立解决的不信任感；
会让孩子以为你的需求比他的更重要。
008 “你-信息”VS“我-信息”
“你-信息”表达的是你希望孩子怎么做或者是评价，指向孩子；“我-信息”传递给对方我的感受，让对方去想办法。
009有效的“我-信息”的构成
对孩子行为的客观描述，不评价；
表达父母的感受；
说出孩子行为给父母造成的影响。
010 “我-信息”的好处
不容易引起孩子反抗；
没有从孩子身上夺孩子对问题的责任和自己去想解决办法的机会；
换来孩子同样的坦诚和尊重。
