今天做了一件有意义的事情~又听了一遍桑德拉的提问技巧,要说意义在哪?加深了记忆,返回看最近两天的业务,有一些技巧没有用上,傍晚把第二章:“痛”的思维导图,抄了一遍。
学习,理解,模拟,实践运用~要形成一个技能,这四步每一步都不能少,而我目前处于理解到演练(模拟),这个阶段。
回到前天遵义杨先生电话咨询的那个场景,我能改善的地方非常多:75分钟的电话交流,搜集到了很多信息,初步挖到了痛,可是还远远不够
我用到了回声,发问,引导,案例,钟摆等等技巧,但没有用到装傻,安抚🫂亲和信任,没有运用痛的漏斗……
说得比较多,还差点给客户画了海鸥!
明天在微信上和杨先生来个事先约定,运用安抚➕装傻➕not ok ➕提问,进行一次痛的探测和诊断。
最后,接受了汪珍仙的车险询价咨询,并做了标签管理,或许,她和她妹妹,有业务合作的可能。
国庆节,在有些地方,是下一个财年的开始。
也是我的一个新的开始!