什么是销售成交六脉神剑?就是六个字:问、挖、治、讲、要、给。
简单的来说就是医生的玩法:望,闻,问,切。1、问:少说多问,见不同的客户,提前设置不同的问题,至少10个黄金问句。问不是瞎问,要有目的性,问是为了了解客户的真实需求,问是为了了解客户的现状,问是为了知道客户的真实想法。用SPIN销售法则来提问:情景性、探究性、暗示性、解决性。
2、挖:根据你问的问题,就已经找到了客户的问题所在,也就是客户的痛点,此时把痛点放大。剥开客户的伤口,再往客户伤口上撒盐,此时客户才会痛,这才叫挖痛,让客户感觉越痛越好!痛则不通,通则不痛!
3、治:接下来就需要抚平伤口,只挖痛不治痛那叫扯淡,就像医生对病人说,你这病没救了,赶紧回去准备后事吧,请问病人是什么心情?此时你需要把提前准备的案例和故事讲给客户听。我一般会这样说:XX总,我有个朋友,以前是我客户,他之前也和您一样遇到同样的问题.......后来..........
4、讲:此时再才开始讲你的解决方案+产品,客户要的不仅仅是产品,更多的是解决方案,怎么讲呢?FABE销售法则:讲产品的特征、优势、利益、证明。注意一定要多准备道具,客户案例,客户使用证明。如果是产品专利和独特的技术,需要保存在手机上,边讲边给客户看,空口无凭!
5、要:不以成交为目的都是耍流氓!销售谈判的终极目标就是成交收钱!要敢于开口要成交,要敢于逼单,只要你一逼,客户就会告诉你实情,有什么问题,继续解决,没有问题,签单给钱!销售目的性要强,要么客户今天签单刷卡,要么今天给定金,实在不行给个说法,为什么不签单?找到问题!
6、给:成交过程中,不要瞎承诺,能给什么就说什么,不要为了成交什么都瞎说,这样即使成交了也会带来一大堆麻烦,售后你搞不定啊!如果客户因为你的承诺瞎说不满和投诉,损失的不仅是这个客户,还有客户的圈子和公司的口碑!宁愿不签这个单,也不要骗客户!