人多反而可能误事的心理学效应:责任分散效应

今天我想谈一谈一种人多反而误事的心理学效应:责任分散效应。

责任分散效应也称为旁观者效应,是指对某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会作出积极的反应。

但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。

因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点儿责任。

“责任分散”的实质就是人多不负责,责任不落实。

比如一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,这是责任分散效应的一个案例。

又比如我们在新闻报道上看到过的,比如某位女子因低血糖晕倒在地铁站,但是却无人及时施以援手,最终不幸离世。

类似的事件还有不少,我们不能简单的说这是懒惰、冷漠无情、道德沦丧,因为情境不同,每个人愿意做的事、承担的责任、提供的帮助都是不同。

如果一个人遇到比较紧急的事件时,如果只有TA一个人能完成这个事情,那他反而会清晰的认识到自己的职责所在,然后积极的去施行。

但是如果有许多人和TA一起,那TA会下意识的觉得,这事大家都有责任,大家可能都会去做,那TA可能反而不去做,最终的结果可能是谁也没有去做。

这种心理效应,反应在公共场合救人上这件事上,人一多,救人的责任就被分散了,每个人需要分担的责任比较少,甚至有些人连自身那一份小小的责任都没有意识到。

既然大家都是旁观者,那谁都有可能救人,那就不一定非是我去救,最后就演变成了“集体冷漠”的场面,最后反而是谁也不去救。

在日常工作生活中,很多事情也是救人事件的原理相同。

那我们如何去应对这种责任分散效应呢?

一般来说,最好的方法是把责任具体落实到特定的人身上。

比如在工作中,分配任务的时候,要把每个任务都指定一个负责人,每个环节都落实到指定的人身上,然后在执行的时候,就直接和这些人对接进度和结果即可,如果出了问题,那就直接找责任人协商解决办法。

如果我们在外面遇到了紧急情况需要求助,那最好的做法也是直接向特定的人求救,而不是指望旁观者中有人主动帮助自己。

我们了解了责任分散效应,那以后再遇到和这个效应有关的事,就能知道一些现象后面的原因,并能做出更好的应对,希望对你有所帮助。


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