作为上司,不但要承担自己的工作,还要关心下属的工作,提高下属的工作效率和质量,让自己领导的团队获得成果。所以,上司肩负的责任重大。那么,如何有效管理下属?怎样才能成为一名精英上司呢?
精英上司的习惯1:激发下属的潜力。
优秀的上司都具有以下三个共同点:1. 认可下属;2. 与下属产生共鸣;3. 激励下属。
这样的上司往往可以最大限度地激发出下属的潜力,因为他们懂得认可下属。认可和称赞很相似,但实质性的区别是很大的。
所谓的认可,指的是承认这个人的存在本身;而称赞则是有条件限制的,一般是下属达到自己的期待的时候才会给予称赞。
与有条件的称赞相比,人们更重视对自身存在的认可。一旦得到别人的认可,就会很容易充满干劲儿,并且能够快速成长。
如何才能做到真正地认可呢?作者建议:尝试找出“这个下属的优点是什么”。
任何人都有与生俱来的特质,给每个下属列出至少10个优点,然后将这些优点传达给下属本人。下属如果知道自己得到了上司的认可,心情自然很好,潜力也会被激发出来,并且对于认可自己的上司充满信赖。
精英上司的习惯2:正确地训斥下属。
精英上司既要尽可能地认可下属,又要适当地学会训斥。相对于认可,大部分的上司可能觉得训斥更加棘手,因为他们要么不擅长训斥别人,要么一遇到问题,就不由自主地变得非常激动,然后朝下属大发雷霆。
但愤怒和训斥是不同的,愤怒只是单纯地发泄自己的感情,而训斥是希望对方能够做出改善。
那么,作为好的上司,应该如何正确地训斥下属呢?作者提供了3大铁则:
铁则1:控制情绪。当下属犯错的时候,要学会控制自己的情绪。因为即使大发雷霆,对结果也于事无补。
铁则2:不要当着他人的面训斥下属。避免当着别人的面训斥下属,因为被训斥的人对他人的目光非常敏感,尤其是自己受批评的那一刻。
铁则3:让下属自己思考具体的工作方法。麦肯锡的上司在训斥下属的时候,不会感情用事,而是让下属自己去思考问题本质是什么,应该怎么做才好,他们关心的是今后应该做出怎样的改善,应该怎样做才能使下属得到成长。
精英上司的习惯3:与下属交流,消除困惑。
对于精英上司来说,学会适当地征求部下的意见。当上司左右为难的时候,可以召集下属开会讨论,将自己的疑惑诚实地向下属展现出来。
这样做的好处是:一方面,下属会对上司产生亲近感;另一方面,还会激发下属的自主意识和责任感。同时,这样的集思广益更加容易找出遗漏的关键点,以及新的灵感和创意。
所以,为了让团队更有活力,也为了更好地解决问题,把自己的困惑告诉大家吧。千万不要觉得“身居高位者,必须战胜孤独”,上司的坦诚,会让团队更加团结,工作效率和品质都会得到提高。
精英上司的习惯4:把权利和任务下放给下属。
作为一名精英上司,最重要的工作之一就是给下属安排工作。尽管自己处理的效率更高、品质更好,但仍然需要把工作分配给下属去做。
根据下属的能力,给他们安排能够胜任的工作,然后提供一些意见和建议即可。
或许,在最开始的时候需要花费大量的时间给予下属指导,但如果不经历这个过程,我们就不可能成为真正优秀的上司。同时,下属会失去成长的机会,整个团队也不会有更上一层楼的机会。
所以,懂得下放权力和任务给下属的上司,懂得激发出下属潜能的上司,才是真正的精英上司。
精英上司的习惯5:明确会议的“目的”与“目标状态”。
让会议变得有意义,需要让会议的参与者进行事先的准备,而作为会议的主持人,需要在会议开始前与参与者说明以下3个要素:
1. 会议目的;2. 会议状态(会议想要实现的目标,想要实现的状态);3. 参加会议的原因。
开会之前大致说明期待的目标,可以提高参与者的积极性。如果会议开始之后还没有一个明确的会议目标,不知道这次会议需要达成的是什么,那这样的会议将是失败的。
会议开始之后,上司要保证会议的目的性不会出现偏离,所有参与者必须明确会议的目标。主持人或者上司必须掌控大局。为了解决这个问题,我们可以在会议室的白板上明确写下会议目的和目标状态,需要注意的是,措辞必须尽量简洁。例如:
会议目的:关于A问题的解决。
目标状态:A问题的解决办法,以及谁在什么期限内完成。
当我们在白板上明确了这些内容,一旦会议由于出现不可控的情况而导致偏离时,就可以让大家看看白板,问问大家“这次会议的目的是什么”,这样就可以将参与者的意识拉回到正确的目的上。
所以,作为精英上司必须把这一点放在心上,不要让会议室变成浪费时间的地方,而是一个高效解决问题,提高工作效率的地方。