11月,幸福1+1,每个人对于幸福的定义不同,在我看来,幸福就裹挟在每天经过的日子和脚步里。在这冷风凉凉极度盼望阳光的11月,我们开展一系列的活动。
挨家挨户送生日面。礼轻情意重,以生日祝福为主,进行精准走访,收集客户信息,并介绍活动,给有意向的客户发放邀约卡,这些都是必须做的寻常工作,为了更好的做好后续联系跟踪工作,重要的是及时更新云平台信息,跟踪好意向客户。
生日会,获金联谊会,集市宣传。大源很忙,忙有时候并不是一件好事,忙的时候窗口讲话外面嘈杂,隔扇玻璃像隔了重山;忙的时候口干舌燥,惰性战胜理智,但是忙何尝不是一种机会,最重要的是我们如何去改变我们的工作状态。在人群熙攘的大源集市作集市宣传工作,在厅堂开展生日会,获金联谊会,邀约前期未促成的意向客户到网点开展联谊会,这时候的联谊会应该是以提供优质服务,提高客户参与度为主。
小章村、余溪村铺面宣传。穿上红色马甲到村里去走一遭,挨家挨户进行铺面宣传,发放抽奖券,当然,在铺面宣传过程中也积极发放宣传单页,收集意向客户。
快乐加油站。本月在小章村、余溪村开展快乐加油站抽奖活动,小章篇,除了抽奖活动以外,还开展预约老花镜的活动,余溪村根据其村社人群特点开展抽奖活动,这两场快乐加油站现场都人气爆满,不足的是无法将意向客户收集贯穿进去,这也是以后开展类似活动前我们要解决的问题。
虽然意向客户收集活动碰到一些障碍,但是在11月的活动中,我们用镜头记录下了一些客户满脸笑容的照片,其实,所谓幸福,不过就是用感恩的心态看待生活的美好,用乐观的态度闯过一场场不如意和责难。
11月的活动充满酸甜苦辣,我们收获了人气客户的笑容,但是我们也有做的不足的地方。主要问题是意向客户促成率底。
其一,收集意向客户时未能精确,需要提高意向客户的质量。我们在今后的意向客户收集过程中更加明确储备客户和意向客户的区别,精确客户的预约时间,预约金额,客户经理及时做好意向汇总工作,并督促网点成员做好再次联络与通知工作;
其二,前期收集的意向客户未能如约而至,需要提高意向客户的数量。前期收集的意向客户有些已经出去打工,有些因为个人原因未能如约而至,考虑到这些情况,这就要求我们要增加意向客户的收集,并且将这些客户发展成为下月意向客户。
其三,关于后续跟进工作要做到细致。电话维护未能获取客户意向时,应该进行联谊会或者上门走访,守株待兔已经不是年轻人的思维方式,抓住机会主动出击。
现在是大源特别难熬的阶段,但是要知道,沉溺于抱怨、苦恼是没有用的,难过痛苦更加无济于事,我们只能硬挺着脊梁,昂首挺胸地走下去,因为幸福来之不易,且行且珍惜。