1.关键词：傻瓜式选择
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。如果人们能随心所欲地表达内心的真实想法可以在对话中自由交流各自的观点，随着大家对各自不同方案理解的加深,他们会在彼此之间建立信任感。
相反，他们的观点都停留在自己的脑中，从不拿出来和对方共享，最终只能导致无声的反对和消极的抵制。更糟糕的是，当有人强迫施加自己的观点时，人们往往很难接受此类信息。他们表面上会表示赞成，但实际上是在违心地执行错误的决定。
2.关键词：对话技巧
关键对话是我们一生值得掌握的重要技巧。首先我们要详细分析并且理智看待问题形式并且充分做好对话准备。我们要自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心。在达到自己的目的下，我们也要学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利的目的。
掌握对话技巧，我们更要研究讲诉、聆听和行动的技巧。
3.优秀选文：
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
—马丁，路德，金
观点的自由交流最终带来的是这样的结果一整体思维(最终选择)的力量远远大于个体观点的总和，简而言之就是:
共享观点库是实现协同效应的前提。
4.小结：
“违心服从命令但内心还坚持着自己的观点。”
我们既不能沉默应对，也不能试图把观点强加给对方。掌握对话技巧不仅能坦率诚恳，也能充分表达出了对对方的尊重。
当对话风险很高、双方观点南辕北辙、对话者情绪极不稳定的情况下，我们往往会表现得非常糟糕。为了改变这种状况，掌握对话技巧已经刻不容缓。
