【主题】承认自身情绪，引导他人情绪

【片段来源】《好好说话》

【R：阅读原文】

【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段给出了如何面对自己的情绪的方法--让你的情绪反应可以预测；

【WHY】人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动，但是我们又常常隐藏情绪，不知该如何面对自己的情绪。特别是在日常与别人沟通的时候出现的不愉快，有人会严厉地中断谈话；或者大发雷霆，或者直接一声不吭，生气走人。这样做不仅不会解决问题，不能让对方知道自己的真实感受，还会让别人觉得你不明事理，情绪不稳定，脾气暴躁。

【HOW】那么如何让自己的情绪反应可以预测呢？

1. 察觉情绪：

当别人的话让你感到不舒服的时候，立马进行一下自我觉察--我有情绪了。

2. 提前预告：

“你再这样，我可要生气啦。”把你的情绪告知对方，对方知道了你有情绪，就会对你的反应有一个预期，就算后面你真的没忍住发脾气了，对方会有一点心理准备。同时你自己也会减少一点心理负担。

3. 坦白需要：

情绪不好需要体谅就和身体不好需要照顾一样，要直接说出来别人才会知道应该怎么做。给对方一个清晰具体的指令，可以求安慰，可以求换话题，比如：“咱们换个话题吧，聊一聊其他事情”或者“我太生气了，现在什么都不想听，等我情绪调整好了再谈好吗？”等等。这样对方就会知道你不是不讲道理，只是现在不想讲。

【适用边界】那么这个方法在任何场景下都可以使用吗？我觉得并不是，它更加适用于朋友、亲人、平级同事之间的谈话，而对于上下级之间和面对客户的沟通就要慎用了，因为对方未必会关心你的情绪。

请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】（过去的一周或者一个月的时间里，有没有什么事情让你特别有情绪，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。）

我的A1（相关经验）：

第一步，锁定事件：姐姐抱怨我没有照顾好老爸

第二步，描述背景：中秋前老爸外出下象棋，在公共厕所摔倒后拍片没有骨折，但腰背肌受损，除了敷药外需要每天在家做搽药酒同时红外线烤灯治疗。

第三步，时间地点：11月的一个下午，家里。

第四步，写下起因：姐姐过来看望老爸，刚好碰到那天我有事让孩子给爷爷做治疗，她说孩子不知道轻重，把老爸弄疼了。

第五步，具体经过：姐姐来时治疗刚开始，孩子想帮助爷爷翻身就拉了爷爷的胳膊，姐姐就说把爷爷弄疼了，她就生气地骂孩子，一直说一直说，孩子不高兴地走了，姐姐就打电话给我控诉孩子的不对，我解释说孩子肯定不是故意的，他只是不小心而已。姐姐还是非常生气，又特意跑到工作室来找我继续说，你难道没有教孩子怎么做吗？我说教了的啊，孩子做得很好呀。姐姐生气地说难怪老爸一直没有好，哪里是又外出去了时代广场让已经好转了的病情又恶化了嘛，分明就是你自己不给老爸做治疗，孩子做得不好，让老爸的病情没有好转。我当时没有生气，承诺以后尽量还是我每天给老爸做治疗，她就气冲冲地走了。

第六步，陈述结果：姐姐离开后我给孩子打了电话，安抚了他受伤的情绪。但回到家后让我吃惊的是姐姐把孩子抱怨走了后，并没有完成老爸当天的治疗。所以当晚饭时姐姐再次打电话过来时，我的情绪一下子就爆发啦：我说你过来看望老爸，一次治疗都不愿意做么？她解释说当时她很生气，老爸当时也疼。我说老爸疼你还离开，不在旁边照顾他？

第七步，反思调整：1. 察觉情绪：姐姐抱怨我的孩子，我的老公的话一出来，我就感觉不舒服                                       （情绪来了）

                                 2. 提前预告：我先提醒姐姐，我从来没有说过姐夫一句不好听的话，你倒                                         是经常说我孩子和老公的坏话，并警告她：你要是再在微信里说孩子和                                         我老公不好的话，我就---拉黑你！

                                 3. 坦白需要：我很少给姐姐提及照顾老人的辛苦，我的工作处于一种创                                         业阶段，我也需要有人帮助（孩子分担照顾爷爷的治疗）。

【A2：我的应用（目标与行动）】设想在未来一周或者一个月的时间里，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有情绪的沟通场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

我的A2（目标与行动）

第一步:写下目标。（符合SMART原则）让老爸每天晚上睡觉时注意盖好被子，解除我的心理压力。

第二步：写下事件背景

事件：最近早上叫老爸起床，发现他有一个手臂都在外面，后背很大一块没有盖。我很担心他感冒导致哮喘加重，我说了几次后他还是老样子，我就很生气。我觉得一方面在给他每天熬中药治疗哮喘，起的作用是补，但他不好好盖被子，把补进去的东西又泄出去了。钱白花了不说，要是真的感冒了，受罪的是他自己呀。老爸一生病，就会影响我的工作情绪，我就无法安心工作。

人物：老爸和我

时间：下周

地点：家里

第三步：具体步骤。

第1步   察觉情绪：我发现老爸还是没有盖还被子时，说话就开始气冲冲的，这时我得提醒自己，情绪来了。

第2步  提前预告：告诉老爸，你再继续这样做，我就不管你啦，你这样只会让自己遭罪额，让老爸知道我对这个事情的情绪（因担心他而生气）

第3步 坦白需要：我需要老爸能够配合我，做到好好保护好自己，我才可以安心工作呀。明确地告诉老爸，现在天气冷了，不好好盖被子会感冒，会导致本来在治疗中的哮喘病加重。让他明白我是关心他而发的脾气而已。

第四步，设定截止期限：下周一之前

第五步，检查核对。是使用了I中方法；计划的可达成；结果、步骤是可衡量的；结果、步骤可观测。