原创作者:丁龙昌 周站
近年来,世界范围内以信息化和工业化融合为基本特征的新一轮科技革命和产业变革不断孕育发展。尤其是国际金融危机后的10年中,新一轮产业革命步伐加快,由导入期正在转入拓展期。而作为新一轮产业革命的开路先锋——人工智能,已经开始应用到各行各业,对人们的工作和生活方式造成巨大影响。
1、人工智能将替代大量重复性劳动,大幅增加从事创意创新工作的自由职业群体;
尽管当今人工智能发展得十分局限,但失业问题已开始出现。在世界各地,中低端的工作不断被机器人或软件所取代,且取代率会不断上升。此前,不少巨头都断言,其会取代人类的工作,造成失业率的增加。这引起了一定范围的恐慌,其实不然,就像机器将人类从一部分简单重复的体力劳动中解放出来一样,人工智能将在更大程度帮助人类从简单重复的劳动中解放出来,甚至帮助一部分劳动者从企业内部解脱出来成为自由职业者。他们可以根据自己的喜好,去从事创新创意等拥有更高附加值的工作,因此未来将会有大量的自由职业者产生。
届时,自由职业者将不再是多重身份的斜杠青年,而是将全部的感情和创新创意都集中于一个领域,成为专家,从而具备更强的竞争的优势。简而言之,就是未来我们工作的重心将不再是去完成那些格式化的工作,这些都被人工智能取代,我们要做的就是用感情和智慧去让工作更具独特价值。
个性化、定制化将会是人类未来从事工作的重要形式之一,就类似营销策划、设计、咨询顾问等职业。产品高度同质化的时代,保持自身品牌的独特性,将成为各个品牌的主要竞争手段,客户的要求会根据每个品牌的调性和定位来提出要求,这种要求有时并不是已经具有的,需要去单独定制,这样的工作,人工智能是无法完成的。
所以未来不管你是从事什么行业的,你必须要有一技之长,而且这个一技之长必须很独特,这样才有可能在人工智能时代,找到更多工作的机会。
比如设计师,虽然现在很多软件变得越来越智能化和傻瓜式,美工的职业开始变得危险,但是那种热爱设计,具有创造力和创新力的设计师还是企业追逐的对象,这些人即使在成为自由职业者后,也不用担心自身没有工作机会。
再比如策划人员,一个具有创造性的创新策划案,绝对不是人工智能所能做出来,人工智能只能根据要求,把原有的策划案重新去整合来完成新的策划案,但是人工智能不懂当下的市场情况和消费者的需求,做出来的策划案根本不具有参考性。所以,未来这些成为自由职业者的策划员,也不必害怕被人工智能所取代。
所以说,人工智能时代,并不是就要去学习新技能,从事人工智能相关的职位才能迎接的上风口。更重要的是重新去定位自己,找到自己热爱的职业,并为之努力。不管是为了谋生,还是为了梦想,都要让自己的才能有价值,让自己的一技之长变得越来越专业,越来越独特,成为该领域的专家,这样才会得到时代变化给你带来的机遇。
此外,人工智能与人类并不是单纯的竞争关系,它更多的还是对人类的生存与发展起到辅助作用,让工作更有效率和更有利润。
以公关行业为例,人工智能的出现,让极为个性化的公关服务标准化成为可能。从公关创意、策划到执行,都是智力密集的工种。比如某服务于一大型互联网企业的公关公司,仅针对这一个公司的服务小组就达到200人。但随着技术发展,人工智能可以在很大程度上减轻脑力耗费,这将大大降低公关成本,节省公关执行时间。
综上所述,人工智能的出现虽然将会导致一些结构性的失业,但是也让人类从简单重复的劳动中解脱出来,去从事一些需要创新创意的工作,提高人类整体发展水平。在这一过程中,除了人类本身的智慧外,人工智能也将起到关键的辅助作用。
2、人工智能最大程度拓展了人们工作的时空;
正如上文所言,随着人工智能的不断发展和应用,大量中低端的工作岗位将被取代,无人驾驶、无人工厂、无人超市等等都将会普及开来,人工智能也将会是新时代、新制造的标配。届时,除了少数工作需要将员工集中起来完成,其他大部分的工作都将通过远程办公来完成,从而实现全国协同,甚至是全球协同,“去公司化”成为普遍现象。至于企业领导层所关心的员工工作效率问题,都将通过人工智能来得到解决。
首先,人工智能通过其对于企业业务流程以及数据的分析以及学习,得出一套衡量员工执行效率、完成质量的算法模型,相比于人类设计的模型,人工智能的数据模型可以实时与行业内的大数据进行对接,实时调整。一方面可以根据算法推算的结果来给员工增减任务,一方面可以对员工收入、职位晋升等情况作出判断。
其次,人工智能可以对于远程办公中容易造成时间浪费的设备差异上作出优化,打通不同办公软件之间的界限,并进行数据留存与分析,并整合到统一平台。这之中既可以包括对于办公软件的开源在开发,也可以通过学习分析员工习惯优化工作分配的结构。
融合以上这两点,人工智能的介入冲淡了远程办公的种种缺点和弊端,能够有效消除企业管理层对工作效率的忧虑。
将来,人工智能让人们的工作,从固定的工作时间和工作地点解放出来,在时间和空间上变得高度自由。在家办公、移动办公等多种办公方式相融合,将会是工作的主流形态。其实,现在很多公司已经开始尝试逐步的将员工解放出来,比如:
日本一家30万全球员工的公司--日立,已经实现远程办公的员工人数在8000-15000之间,其计划于两到三年内实现10万人远程办公,比例占据日本国内员工半数,被认为是实行远程办公较早且规模极大的企业之一。
此外、IBM、谷歌、雅虎、希尔顿、普华永道等企业,也在尝试和探索解放员工的可能性,以便让员工通过高度自由的工作方式,发挥出更大价值来。随着越来越多的企业开始尝试更为弹性的工作时间、工作地点,这将会在传统工作中产生一批自由职业者。
3、共享人才逐渐成为社会刚需;
虽然,各大企业对自身员工的解放仍然处于探索阶段,但是使用共享人才来解决企业用工问题,已经被越来越多的企业接纳并采用。
随着社会经济的发展,市场竞争越发激烈,而当企业因竞争失败退出时,员工安置问题将成为令公司领导者非常头痛的问题。所以现在的很多初创企业和中大型企业的某些新兴项目,对人才的需求越来越趋向于短期化、阶段性与年轻化。正因为这种变化,独立工作者和自由职业者等共享人才就被推到了浪口上。
不久的将来,像U盘一样的共享人才是时代的刚需,达到类似“随时拔插”的状态,共享合作。随着人工智能的兴起对企业传统管理模式的改变,在自由职业者成为潮流、“共享”概念深入人心、公司转变为平台的社会中,这句话可能将会在很大范围变成现实。
南京大学人文社科资深教授赵曙明在《建立创新型人力资源管理模式》一文中,也曾提到类似的观点:企业管理对象从传统的员工转变为服务提供者,管理关系从传统的“员工—企业”的雇佣关系转变为“平台+个人”的半契约关系,管理基础从传统的基于岗位转变为基于任务,管理方式从传统的职位分析、招聘、培训、绩效评价、薪酬激励等转变为整合大数据、人工智能、互联网等现代技术的科技式管控,其实质是从全职就业模式的人力资源管理转型为基于兼职、跨界、共享就业模式的人力资源管理。
由此来看,随着社会对共享人才的需求越来越大、人工智能等技术的发展、企业形态和管理模式的变革,独立工作者和自由职业者等共享人才将成为企业的刚需,这也会产生一大批的自由职业者。
总结:
每一次的科技革命都会对人们的生活和工作产生巨大影响,第一次工业革命,机器替代了手工业、大工厂取代了手工作坊,生产力得到巨大提升,大量劳动力成为工人,进入工厂做工;第二次工业革命,钢铁、煤炭、机械加工等这些老行业的重新得到长足发展又导致石油、电气、化工、汽车、航空等新兴工业部门的出现,大量就业岗位和新兴职业诞生,从而使整个工业的面貌焕然一新;第三次科技革命,第三产业崛起,各国出现“白领工人”,大量有知识、有技术的科技和管理人才成为就业主力军;以人工智能为代表的新一轮的产业革命将会产生大量的自由职业者,人们工作的目的不再单单从生存的角度,将更多的是个人喜好主导工作的性质。
纵观历史,人类社会的每一次科技技术革命,虽然会造成一定的结构性失业,但也会在解放人类,改变人类生存状态的同时,创造出更多的就业机会。因此,人工智能的出现虽然仍会造成一定的结构性失业,但更多的还是改变人们的工作状态,让人的工作更自由,也更充满想象力。随着人工智能的发展,将会有越来越多的人有条件,也有意愿成为自由职业者。
笔者认为,自由职业者最核心的能力是自我管理能力和创新创意能力。但是值得注意的是,目前的教育培训体制并不能完全满足这一要求。而从个人角度来看,随着自由职业者的浪潮涌起,那些想要挑战自我而从事自由职业的人,个人的自我管理能力和创新创意能力是否准备充分,也值得关注。因此,自由职业者的技能和品性培养,或将会成为未来教育培训和人力资源开发的重点工作。