Day2
2-2 倾听力-顺情绪
I:与带着情绪的人沟通时,最好能做到①认真倾听,假设自己是对方。②及时给予简短的回应,但不要急于表达自己的观点、建议或者质问对方。③用自己的话复述对方谈话的意思,确保get到对方谈话的关键点。④给予对方一些略带夸张的假设或者幻想,缓和对方情绪。
A1:前几天,孩子幼儿园放学我去接她,稍微晚了几分钟,她抱怨我说:“爸爸,你今天怎么来的这么晚?”我当时回应说:“哪里晚了,你们班还有一半多小朋友没被接走呢?”她听了就生气了:“就是晚了,就是晚了,你还不承认,我不要跟你玩了。”这个回应爆发了她的情绪。
A2:如果下次在遇到这种情况,我想我会说:“哦,宝贝,你看到你们班有一些小朋友已经被接走了,所以生气爸爸接你晚了,是么?”“我想每一个小朋友都希望自己爸爸妈妈第一个把自己接走,我很想自己能长一对很大的翅膀,跟天使长那种一样的,不等你们幼儿园开门,就'嗖'的一下飞到你们班门口把你接走,飞得比超人还快呦!”这样,能暂时缓和她的情绪,还可以让她把注意力转移到带翅膀的天使天使和超人谁飞得快的问题上。
目标:每周日晚回顾一下本周与同事、家人沟通时,如果对方带有情绪,自己有没有做到顺情绪的4要素,如果没做到,想想需要做哪些改进。
3-3 说服力之感性因素
I:感性说服力包含4个关键①让对方和你产生共鸣②让对方在想像中直接体验过程③不这么做你会失去什么④请别人来帮助你
A1:老婆平时在家用手机看剧多、看书少,在我报名拆书帮训练营的时候,我就想带她也来听听拆书帮线上课。我听完第一次课时,我就跟她说拆书帮的课程可以让你提高学习的元能力,了解成人学习的方法论,对你的个人成长有帮助的。她表示拒绝,觉得这个课没什么用,说我忽悠她,反正就是不肯尝试听听看。
在学习第一课说服力之感性因素后,看了看书,思考了一番,决定从孩子的角度切入沟通。今天下午,等她下班我跟她这么一说:“我和你在对于孩子教育这件事上应该是目标一致的,就是放长眼光,把她培养成一个愿意终身学习的人。所以我们得先让她耳濡目染,想象一下,吃完晚饭,我们一家人都聚在灯光下看书、学习,这个氛围想想都觉得赞。如果你不尝试一下,可能会失去这么好的学习氛围,孩子会认为凭什么你们能看手机,我就得看书。更重要的事,我的学习也需要你的帮助,希望你能督促我,一起进步。”她听了,有所触动,我又把顺情绪的案例讲给她一听,她表示可以试试。
A2
目标:在这个月内,刻意训练感性说服力的4个Tips,平时要说服别人时不要急于开口,先设计一下感性说服力,每周日晚做个小结,回顾一下自己有没有做到4个关键点,记录在印象笔记中。