闺蜜给我发微信来抱怨，“我遇到了一个让我搞不定的客户！！！”她满脸怒气的样子顿时活灵活现的展现在我的面前。该客户在她的描述下，是一个张牙舞爪，动不动就向她的老板告状的恶人。
看了她们的聊天记录，听了她叙述的全过程。我豁然开朗，其实所有的问题，都出在沟通上。
有时候，有些人简单几句话就能解决的问题，在另外一些人的身上，就会变成难以解决的灾难。一步没有踏对，事情就会渐渐向着不好的方向恶化。
沟通的重要性不言而喻，比沟通更常见却更高阶的技巧是，说服。
我曾在说服他人的这条道路上走过很多弯路。例如，苦口婆心大道理一堆的说服我父母不要管我，理解我的生活方式。绞尽脑汁讲一堆大道理告诉我的下属正确的做事方式。苦思冥想如何让老板和同事接受我的方案。然而，失败的情景还历历在目，且失败的原因各不相同。
不过聪明的你可能已经发现，我所有的失败原因里都有一个共同的地方，那就是--讲道理。
没有人爱听别人讲道理对吗？尤其是你自己。
我们爱听故事。
我们喜欢听“凭借过目不忘记忆力，服务员身价逆袭CEO”，我们喜欢听“当年他独身一人，怀揣三千块钱，十年打拼，如今已经是福布斯排行榜第10”，我们喜欢听“周立波才是现实版的玛丽苏啊！！！”
为什么，故事有时候，不，是总可以做到大道理做不到的事情，说服他人呢？
因为故事是一个披着情感外衣的狼。
而你，需要驾驭这匹狼。
故事的核心在于，挑动对方的情绪。而说服他人的关键在于，让对方从情感上，也就是从内心里认可你说的东西。被触动，从而有所改变。
有一次，我在微信上看到人民日报发表了一篇文章，题目是《这封信让董卿当场落泪！96岁泰斗仍每周3台手术，网友也哭了》。看完之后，我的内心收到了触动，小编写的一手好文章！！！好的原因，在于这篇文章成功的挑动了我们心底的情绪。
不论是语言、文字、还是面对面沟通，只要能挑动对方的情绪，都是一次良好的说服开端。
梁宁曾说，管人就是管情绪。他用纸牌屋中伍德说服自己的幕僚皮特参选举例，说明伍德这个情绪大师如何通过挑动他人情绪，控制他人情绪来完成一次完美的说服。
我们不必成为伍德，也不必成为梁宁，我们可以站在高人的指点之上。
掌握情绪的力量和秘密，成为你自己。
如何掌握这种力量？且听下回分解~~~
