关键词：决策执行
今日感悟：
在进行了良好的对话后，要达到共同目的必须落实到行动中。当此次行动需要涉及多个参与者时，就必须明确说明要完成的具体任务，否则这个计划就很难成功。
首先，我们应明确期望目标。对期望的描述越模糊，导致的结果就越有可能令人失望。在说明期望目标时，我们可以采用对比法。如果对方以前对任务目标有误解，你可以以常见错误为例说明自己不希望实现的目标；其次，我们应该注意行动时间，没有制定好时间，人们就很难执行下去，最终导致行动成为理论上的方向，没有结果；最后，要想让人们有效地承担应负的责任，你必须给他们承担责任的机会。任务具体到每个人头，行动也会简单很多。
关键词：技巧实战
今日感悟：
本章讲述了关于读者面临对话问题的一些案例分析。
在性骚扰问题中，我们学到了要以综合陈述法说明自己的观点，以私密、尊重对方和坚决的态度进行对话；在同事说话不算话时，我们应该当面指出他们的问题，了解变革或行动成功的关键并不在于成员对新目标的遵守和服从，而在于有人违反规定时他们能否和对方展开关键对话；在配偶老是逃避重要问题时，我们应该从自身找原因，维持安全的对话氛围，以极大的耐心建立信任感，谈话就可以很好的进行，等等。
关键词：注意观察
今日感悟：
这个世界不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。——罗丹
在对话中，善于观察的人总会问自己是否还在对话框架中，即使他们不记得或从来不知道什么综合陈述法或四种倾听技巧，只要能关注自己是否陷入沉默或暴力状态就可以从这个原则中获益良多。他们或许并不清楚如何解决某个具体问题，但他们知道如果脱离了对话框架情况就会很不妙。于是，他们便努力维持对话，结果证明他们是正确的，做出努力尝试永远好过面对问题无动于衷。
因此，不论在生活中还是与他人对话交流中，我们都应时刻观察周边，细心观察使棘手的事情会自动消散些许荆棘，更好的被解决。
好文节选：
无论面对什么话题，无论面对什么对手，我都能在辩论中胜出。大家都知道这一点，聚会时都躲着我。为了表示尊重，他们根本都不邀请我。
——戴夫·巴里
