会工作,也要会“总结”,很多人既有功劳也有苦劳,但是不会适当地呈现,结果尽管劳苦功高,也不被赏识而难有发展。因此,我们要学会总结自己、总结工作、总结过去,这样才可以规划未来。
本节通过具体情景主要讲述工作总结、学习心得、述职报告、项目总结、调研报告、求职简历、营销活术等七类报告的方式,并对各类“报告”的要点按照“思维魔方”的要求进行剖析,为大家提供一个参考。个人可以根据实际情况进行相应调整,无需为模版格式所困。
(1)工作总结
对本部门、本岗位工作进行阶段性的总结,是职场最常见的工作总结形式,把握好工作总结写作要点,可以让上司对部门、岗位工作的完成情况更了解,同时对你的工作能力会有更准确的评价。下面的汇报格式,保留了“思维魔方——点线面体”的外形,在正式写作时,可以去掉第一层框架,按照下面的步骤进行汇报,可以让你的思路更清晰,更有条理。
(2)培训心得
培训学习心得,也是“总结”的一种,一般是完成某项培训、学习任务活动后,组织单位要求写的学习小结,让学习者有所收获与沉淀,还可以指导日常的工作开展。学习心得的书写,也是评价一个人职场工作成果的内容之一。
(3)述职报告
阶段性的述职报告与阶段工作总结有很多类似的地方,一般时间段比较特殊,如试用期满后,公司会要求试用人员写一份述职报告,让用人部门对其进行综合评价;有时是暂时到某部门去实习工作,也会被要求写一份述职报告;另外一种是对某岗位人员有晋升、降级等人事安排时,要求该岗位的人员进行述职报告。有时公司年底各部门的工作报告,也可以当成是该部门、岗位的年度述职报告,是对该部门、岗位年度考核的重要依据之一。下图是述职报告的重点:
(4)项目总结
每个部门的运作实际上就是一系列活动的开展,相对正式些的“活动”称为项目,项目总结一般有时间、地点、人员、费用、活动等内容。怎样在完成活动项目后写出一篇真知灼见的项目活动总结,是为整个活动后期锦上添花的一件大事。
(5)调研报告
企业发展过程中会不断地尝试新的业务拓展,个人在创业过程中也需要不断投入到某个新项目的营运中去,这时就需要在项目正式启动前进行调查研究。没有调查没有发言权,通过多层次、多角度的调查后,累积数据对项目活动整体进行评估,完成项目的调研报告,对其后期的可行性提出参考性建议,以便领导进行决策判断。
(6)个人简历
个人简历也是呈现自我的阶段性总结,怎样让用人者看上自己?怎样让自己单薄的经历脱颖而出呢?其实,有的求职者学历、经验、经历都非常合适所求岗位,只是没有通过合适的方式呈现自己,结果流水账的简历,让面试官面面相觑,不敢恭维。通过思维导图应用魔方,我们可以快速梳理个人的亮点,让面试官耳目一新,为进一步面试赢得机会。
7.营销话术思维魔方
销售是一门语言的艺术!各行各业都需要把产品推到客户面前,在竞争中脱颖而出,除了产品本身外,我们还需要熟练地掌握产品、服务销售沟通技术。这种销售沟通语言技术就是常听到的“销售话术”。销售话术是根据日常积累或借鉴他人长期实战经验,总结出来可以频繁应用的说话“套路”“模式”,它可以方便我们快速响应客户的疑问,促进快速成交! “话术”不可能信手拈来,随口而出,需要我们平时累积、优化和练习,不断融会贯通才能熟练掌握。而通过思维魔方导图法,可以快捷梳理销售话术的要点。
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