嗨，帅老哥们、靓大姐们：
小贵来张飞充电六个月了，能与你们相遇相识就是缘分一场。
首先，在此期间，小贵若有服务不到位的地方，请见谅，小贵向你们表示真诚的歉意。
因为工作的责任，有时候的的确确对你们态度上、服务上有些“恶劣”，这是因为小贵是直性子的小青年，但凭心而论我也是跑过外卖的，很多时候我也能理解你们的。悄悄告诉你们，我曾在芜湖外卖圈里的“跑单小王子”。
其次，我想说下写这封信的原因吧。
昨天晚上李瑞李哥问我，“唉，小贵，你知道有一家租金只要xxx钱，比你们便宜不少呢！”
我当时没吱声，笑了笑说，“我只能说一分钱一分货，苹果手机价格比一般的国产手机价值能相比吗？”
老铁们，你们要知道同一性质的产品，其价值不仅仅取决于产品本身，还关乎咱们消费者对该产品各方面的认可度和认知度啊。
这样，我稍微打个比方啊！就拿以上众所周知的苹果手机来说，它每一款手机新款的价格远远高于一般的品牌手机新款机，但我们还愿意“省吃俭用”后去购买苹果手机，只是因为它的操作系统和性能的的确确比国产机好很多，售后也具有专业性和保障性。特别是使用时间久了，体验感更是不一样的。
我们公司所提供的租赁无论是电车还是电池保障力度是越来越大，越来越贴近现代社会生活。
据我了解所知，我们公司对于锂电池的选择是目前国内市场上有权威和保障的厂家之一。为什么这样说呢，因为该厂家原是做汽车锂电的企业，是由中国科学院的纳米研究技术人员发起的，与我们公司合作后，专门成立了电动车锂电池技术研究与生产部，与我们公司一起为你们提供进行售前、售中和售后服务。
售前，我们会根据你们的使用后的反馈，提供定制化的改善；
售中，成立专业技术实施团队，对我们公司提供技术支持与培训；
售后，及时响应我们门店人员，帮助我们替你们解决后顾之忧。
我们会一起努力用最好的服务态度和服务技术为你们排除任何故障，为你们使用的锂电池顺利运行提供有力的保障方案，做好每一次的用“芯”服务。
我们服务虽然名义上只有提供换电服务，但与我接触较多的老哥应该知道，我们张飞充电不仅仅提供换电服务，更多是贴心服务，用心服务。至少，在我来之后，我为大家争取来的福利服务：租满三个月及以上的可以免费换刹车片。因为我以前也是外卖小哥，我很清楚安全的重要性，这就要保证电车的刹车性能不能有丝毫的马虎。
另外，每租一辆车，我都会向你们详细介绍我们的车加电套餐和具体租赁情况，并且对60V车和72V车进行优劣对比，最后在确认车子的完好度，用水印相机拍照发到你们的微信上，给你们也保留了租车初始档案。
有些老哥不喜欢我们的电车颜色，我都会主动推荐去二手车行购买车架来租我们电池，并且会详细说明我们的租赁方式和套餐种类，根据你们的实际情况，向你们推荐最合适、最划算的套餐。
除此之外，我们为了你们能正常换电，每天工作18个小时以上，要把门店所有的电池充满电，经常充电到临晨三、四点钟。另外，我还绞尽脑汁去想办法怎样去提醒你们套餐到期时间，最后以“门店提前提醒+电话提前提醒”的方式，以免造成不便与误会。
为什么这样做呢，因为我记得在7月最初来的时候，有位老哥和我提过这些话，说xxx租车，租期到了也不提前通知，到期没有交费，直接强制性远程控制停用电车，甚至有时候手里还有好几单刚取完餐，结果最后打车送的。
当时没说什么，但是我记在心里了。
我们虽然有扫码提醒到期，但渐渐地发现你们极大数都不习惯扫码，我一般都是先和你们解释扫码的意义在哪，然而后来又发现总有个别老哥脾气个性古怪，总是不理解我所说的，总不扫码的老哥，总导致很多自觉扫码的老哥扫不了码，这样也就隐形消除了我们的提醒服务。当然，以我对工作负责的态度和对你们所有人负责的想法，我不会容许这样的情况发生，在此情况下，逼不得已采取“不扫码不让换电”的强硬措施。
另外，我在此再说下让你们扫码的原因在哪吧！
第一，扫码是为了登记你们的换电情况和每组电池的使用情况，以确保你们的正常使用，及其会影响你退租后押金到账时间。
顺便温馨提示一下，我们虽说没有半路送电池的服务，但我们有售后服务。比如说你上午9点多在我们嘉顺广场站扫码换电成功了，10点就突然在路上断电了。一般情况，你可以打电话（最好是微信视频电话）给我，我会告诉你检查车辆和电池的方法，如果确定了是我们电池故障了，我们会想方设法给你送电池的。来了六个月了，这样的服务，在我这有四、五个人体验过吧。
以上这种情况是极少的，但谁都不能确保个别意外的发生，比如说电池在你们使用一段时间过程中出现故障，这样子的话，我们提供“故障送电池”的服务，前提是你的的确确扫码换电成功了。
第二，扫码为了提醒你换电的套餐使用状态，避免套餐过期欠费多补交费用，影响你正常跑单和挣钱时间。
第三，门店扫码是我们门店人员的绩效考核标准之一，不达标会扣我工资薪水的。大家都是出门在外，挣钱不容易，希望相互理解和帮忙吧。
最后，我想和你们分享一下我当年送单几个实用的技巧，就是所谓的老司机的套路吧。
1、在爆单的情况下，特别是个别商家15分钟出不了餐的，优先送出餐快的商家单子，同时给订外卖的客户打电话，向客户说明商家情况，并且让客户去催促商家出餐，然后告知客户预估送达时间。
2、在爆单的情况下，特别是雨雪天气，可以忽悠客户下一楼取餐。
首先，接单后你要逐个打电话给商家，让其尽快做餐，预计取餐时间并向商家说明，在取完餐之后就按照最佳路线，给客户逐一打电话，“您好，我这边是外卖小哥，由于天气原因，外卖平台爆单，我手上有十几单，我优先给您这边配送，麻烦xxx（预计送达时间）在一楼或者公司门口取下餐。”
注意，一定要说你手上有十几单，是优先给他配送的。一般情况，客户都能理解，并且会提前到一楼等你。不过也不排除特殊情况，不下楼的客户，但也要向客户说明预计送达时间，客户如果还是不能接受，那就没办法了，因为你遇到奇葩了。
3、碰到那种保安不让进的小区，提前和客户沟通好，你是他的亲朋好友，到他家去玩。然后到了小区门口你就直接把自已当做客户的亲朋好友，拨打客户电话，让客户和保安沟通，实在有些不愿意让你进去的，你就有理由说放在保安室，让客户自己来取。
哈哈，怎么样，这样套路你们知道嘛？想知道更多送单套路，有空来找我吹牛皮吧。
写这封信，不是因为我是在张飞充电工作，是因为我体验过外卖员的生活，出门在外挣钱不容易，送外卖更是不容易。
最后，提前祝你们新年快乐，万事如意。愿不回家过年的老铁们，跑单多多，挣钱多多。
张飞充电南京江宁嘉顺广场站
王小贵
2019年1月15日凌晨六点半
